互联网经济时代，求新、求变、求快的发展趋势对新任主管也提出了更高的管理要求。如何认清自我？如何管理他人？如何高效管理团队？尤其90后已经大跨步迈入职场的今天，是不是有更大的管理挑战需要我们克服？本课程从最基本的管理技能入手，融入新生代员工管理的要诀，以帮助新任主管快速提升管理技能。

1.了解管理的本质和内涵，掌握管理者的角色定位

2.系统的学习管理知识，培养管理意识和管理理念

3.了解团队规则与角色，掌握打造高效团队的方法

4.掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法

5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

第一单元： 管理意识与角色认知

●掌握管理核心？什么是管理？

●管理者的六大角色

●新住主管定位角色

●识别团队组织需求

●管理者的素养

第二单元：员工与管理者的差别与转变

●讨论：走向管理的烦恼？

●骨干人员与管理者的主要区别

●从骨干人员走上管理岗位的几大优势

●从标准化到合理化的转变

●从自己做事到让别人做事的转变

第二单元：管理者思维模式

●管理者的思维模式

●管理者的思考方法

●针对不同成员转换领导风格

第三单元：新任管理者的六项修炼

●从个人成就感到团队成就感

●如何将技术转化成管理优势

●自我超越

●大公无私

●修正自己

●深恶不能痛绝

第四单元：团队与任务分配

●如何打造团队的灵魂

●团队建设十步法

●团队的整体效能

●如何带领团队

●工作任务分配五步法

第五单元：目标管理的实施

●目标的SMART练习

●目标的标准特征

●定量目标和定性目标的问题

●分解目标的工具和方法

●分解目标现场演练DC-PDCA

●如何依据公司的KRA分解KPI

●设计岗位目标4个步骤

●MBO面谈沟通六步法

第六单元：制定行之有效的工作计划

●action projects运用

●计划的制定五步法

●如何应用WBS分解工作任务

●计划的七要素

●B-PLAN运用

●执行计划的一般程序

●优化常规工作方法分析与讨论

●计划调整的流程和控制

第七单元： 团队高效协作技巧

●团队执行效率低下原因分析

●团队部门成员的分工技巧

●三元工作技巧化

●对上“检票”工作化

●对下“路标”工作化

●如何上传下达

●团队之间的“接口”管理

●如何执行公司的规章制

第八单元：如何与领导沟通

●自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？

●与领导沟通的难题

●与领导沟通的方式、方法与技巧

●与领导沟通谨慎换位思考

●向领导汇报方式和工具

第九单元：团队非物资激励技巧

●员工工作动机分析

●如何找到激励的有效区域

●公平激励技巧

●强化激励技巧

●感情激励技巧

●参与激励技巧

●许文独创激励四步法

第十单元：关系与冲突沟通技巧

●管理者在冲突解决和谈判艺术

●团队之间的人际关系处理方法

●上级与下属冲突处理方法

●员工之间冲突处理方法

●小团体冲突处理方法

●团队成员的个性化处理方法

●职场关系与冲突处理技巧

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问：初为领导，新任经理要面临管人与管事的双重难题，如何有效授权，做好管理工作？

答：首先，公司必须要授予新任经理一定的权和责，人力资源部门除了要对新任经理进行培训，还须在制度上确定新经理应该承担的责任，在授权的同时，让其做出完成工作的承诺。同时，公司一定要有与责任相匹配的考核奖励机制，督促新任经理把工作做好。此外，信任不是一天就能建立起来，这与公司的体系和沟通机制有很大的关系。在接受公司授权的同时，新经理还要感受到公司和员工对他们的期望，要有意识地通过自身的努力赢得大家的信任，满足公司对其所寄予的期望。

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