作为综合行政管理人员，公文处理、新闻写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？

有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效？

为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，围绕写作、礼仪、沟通、会务等方面展开，提供具体方法和工具落地。经过集中训练，学会从杂、乱、累中解放出来，全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力，快速实现“小白”到“专家”的华丽转身。

1.掌握高级行政人员所具备的基本技能、技巧

2.善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

3.实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

4.善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

5.学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

第 一单元：集团行政管控模式构建的基本依据

一、集团公司的核心管理能力——集团公司管控

1、在集团公司管控环境下行政管控的战略思考

2、集团行政功能定位

二、集团行政管控的组织原理

1、组织管控监控功能设置

2、横向协调设置

三、集团总部与分子公司间行政管理渠道的建设的三种方式

第一种方法，体现管控要求的流程设计

第二种方法，体现管控要求的记录设计

第三种方法，体现管控要求的标准设计

第二单元：集团行政管理的内容构成

一、集团行政管理六大模块

1、流程制度协调管理

2、会务外联管理

3、文印资质管理

4、档案资料管理

5、采购资产管理

6、后勤安保管理

二、集团行政管理的四大层面

1、参谋助手

2、协调支持

3、服务

4、信息及对外关系

三、集团行政管理系统

1、行政管理组织层次与组织功能定位

2、行政人员素质及基本技能要求

3、与集团组织的横向关系处理

第三单元：提升集团整体行政办公效率的方法策略

一、集团行政效率设计原则

1、与集团组织整体性匹配原则

2、沟通畅通原则

3、监控与协调机制匹配原则

二、集团整体行政效率要素分类

四、构建集团行政效率保障的职业心态

1、面对繁琐的行政事务，积极向上，反对消极沉沦，得过且过

2、行政职业工作，反对仅仅计较的只要索取心态

3、勤奋敬业的工作作风，反对懒散应付的工作恶习

4、倡导一切行动听指挥，强化执行力的工作作风，反对自由主义的工作恶习

5、倡导团队协作的工作作风，反对拉帮结派、个人英雄主义的恶习

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本次行政人员管理培训，让我印象蕞深刻的就是常用公文写作步骤方法，讲师从公文写作的基础知识以及写作规范等方面进行了讲解，层次分明，纲举目张，听了老师的课程之间，我纠正了很多平时爱犯的错误，同时也提升了公文写作的能力，对于以后的行政工作提供了保障。