本课程从管理领导角度出发，引导学习者认识到一个好的领导者就是一名出色的教练，化管为教。协助学习者掌握教练技术的基本要点，通过案例的研讨与分析使学员掌握教练技术在日常工作辅导中的运用技巧。运用行为冰山理论模型分析不同类型部属的辅导方法，并结合面谈技巧与行为激励技巧提升与强化辅导效果。

1.掌握教练的思维模式、懂得教练的工具

2.提高员工的敬业度和忠诚度

3.提升洞察人心的能力，做到人尽其才，知人善任

4.改善管理模式，提升领导团队的效能

5.提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作

6.有效地领导和激励团队成员，建立高效团队

第一单元 教练的3项原则

●体验教练式对话VS非教练式对话

●教练式领导的特点、优势与价值

●教练三原则:支持、期待与信任

第二单元 教练的3项能力

1、深度倾听打开心扉

●深度倾听:打开心扉的技术

●深度倾听的3R模型:接收、反应与确认

●阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问

●通过“回放”迅速建立亲和

●通过“确认”有效化解抱怨

●如何变问题为正向目标

●深度倾听的3个案例分析

●深度倾听的实践演练

●深度倾听适合/不适合的情景

2、有力提问启发思考

●有力提问:启发思考的技术

●有力提问的定义

●有力提问的3多3少

●开放式问题的构建与范例

●未来导向型问题范例与提问测试

●如何型问题范例与提问测试

●有力提问的案例分析

●实践演练:如何支持下属寻找答案

●目标框架 SMART与练习

●什么时候不需要问

3、有效反馈付诸行动

●反馈三要素（BIA&BID）

●积极性反馈强化下属的正向行为

●发展性反馈纠正下属的错误行为

●积极性反馈要领BIA模型

●积极性反馈案例、练习与作业

●发展性反馈要领BID模型

●发展性反馈案例与练习

●教练式对话分组演练

第三单元 教练的4步流程

●体验GROW对话流程

●GROW模型案例

●GROW学习全景图

●第一步:如何变理想目标为绩效目

●第二步:如何评估目标和现状的差异

●第三步:如何探究实现目标的方法

●第四步:如何强化实现目标的意愿

●GRON模型分组演练:每组一个管理课题

第四单元 教练的实践运用

●一对一教练实践：每人一个管理难题

●自我教练流程

●教练型管理者培养流程

●训后作业布置与持续练习

●梳理自己的管理问题，制定目标达成计划表

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两天的课程对于我来说信息量非常的大，教练作为一项管理的技术，不仅能用在企业管理中，还能在家庭生活、朋友关系中得到广泛的应用，他是一门研究人内心的学科。两天的时间，老师带领我们入门了解教练技术了，教我们如何运用心理学知识带领团队、经营企业，如何通过相关沟通工具经营家庭关系，并通过对心理学知识的学习，教会我们识别人的行为动机，激活组织和个体。让我对人本主义心理学有了初步认识，也激发了我了解人、研究人的兴趣，让我们做好自己、亲人、同事等的教练。