随着信用卡市场日趋成熟，发卡量逐渐攀升，商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”，向着分工更
随着信用卡市场日趋成熟，发卡量逐渐攀升，商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”，向着分工更细致。
结构更合理的阶段演化。在此过程中，商业银行信用卡业务的开展势必独立出现脱离于其他银行零售业务销售的专职销售人员开展信用卡业务。
信用卡营销团队管理者的选拔经常是业绩突出的客户经理、分支行其他业务条线办理者借调、同业成熟机构高新聘请。对于职务的提升、陌生业务的管理、新工作岗/团队的管理。营销团队的管理者往往在初期无从下手，导致业绩出现滑落或难以提升。管理者的信心降低，团队的士气低迷。
本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训，让管理者快速了解团队管理的技巧。
课程目标
Course objectives明确团队建设与管理在企业发展过程中的重要性
识别高绩效团队的特征和人力构成
了解团队成员的不同需求、不同水平以及团队领导的不同风格，知己解彼，紧密合作
对标优秀团队，加强自我修炼
了解团队管理的难点，掌握团队管理的技巧
提升培育团队的能力，从下属培育、执行力提升、目标设定、有效激励、合理授权、冲突解决等多个维度打造一支高绩效的团队
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
企业中高层管理、主管、经理
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1. 什么是真正的团队
2.高绩效团队的特征
3. 团队与团队成员的正确关系
4.认识团队中的我
5.团队成员角色的正确定位
1.不同团队阶段对团队的影响
2.不同团队阶段的不同特征
3.目前所在团队所处级阶段的评估
4. 不同团队发展阶段如何融入
1.影响团队绩效的核心因素
2.如何在设定团队目标中融入个人目标
3.团队目标分配到个体目标的有效方法
4.目标执行过程中两者目标的平衡方法
1.氛围对团队的重要影响
2.让积极主动成为团队的主旋律
3.如何成为团队氛围的创造者
4.如何有效影响团队其他成员
1.什么是冲突？
2.人际的两种行为方式——合作性、武断性差异分析
3.冲突的五种处理方式
4.团队冲突处理的步骤
5.冲突处理的原则
6.不同情况下的处理方式
老师介绍
The teacher introduced
团队建设训练导师、CISPT 国际职业培训师、IPTA 国际职业培训师、163诚信品牌导师、企业人才建设高级顾问；十多年的工作经验和团队管理经验，是一位从一线的实干者到培训创业合作人；擅长本领：心智管理、团队建设、教练式管理、NLP心灵成长、人才心智系统、识人之道。
预约讲师
中国管理科学研究院-学术委员；14所高校管理研修班-特聘讲师；北京彼得·德鲁克管理学院-认证讲师；美国HPO管理咨询公司-客座讲师；宾夕法尼亚；大学-认证绩效改进咨询师；国际教练联合会（ICF）-认证教练；新浪无线-产品总监。
预约讲师
国家人社部认证高级企业培训师、中国青年创业导师；MTP、TTT、团队建设实战讲师；北京星空智慧学院执行院长·创始合伙人；上海蔡掌门BP咨询机构合伙人；内蒙古大学总裁教育中心特聘讲师；内蒙古农业大学营销系实训讲师；彼圣岛学习平台主讲老师；曾经七次“从无到有，从有到优，从优到冠”的团队建设经验。
预约讲师
北京大学MBA特聘讲师；北京大学民营经济研究院特聘讲师；欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问；中国农业银行总行培训学院特聘培训师；近年来累计为农行培训期数高达100多期；吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家；在修正任职期间负责市场营销、培训管理、客户服务三大业务板块
预约讲师客户评价
The customer evaluation1、学习的本质是转化，知识半径决定转化能力。 管理是门很深的学问，过去靠蛮干，但是想要持续发展，需要增加个人知识半径，才能遇到事情有体系去处理。 2、值钱比挣钱重要，值钱也是取决于驾驭金钱的能力。 3、梦想人生是由一个个目标实现的，小梦想小团队，大梦想大团队，用一群人影响一群人！ 更加加深对企业文化的理解、了解岗位职能职责、遵守规则、敬畏客户、熟悉产品、和同事之间相互支持与配合的重要性。
机构介绍
Institutions to introduce
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发 展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展 提供源动力。
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