人才是企业众多资源中蕞重要、蕞宝贵的资源。得人才，企业才会有发展动力，事业才会兴旺发达。在企业人才中，中层管理者又是企业的中坚力量，他们承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。

因此他们的素质高与低、能力强与弱，管理好与差，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的发展方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。所以要想保证企业良好的运营和发展，提升中层管理者的职能素养和管理能力是企业刻不容缓的必修课。

1、帮助管理者定位自己的五大角色，承担应有的责任

2、了解性格色彩，提升差异化管理的效能

3、掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩

4、学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

5、掌握打造高绩效团队的理念和方式

6、学会根据员工的不同工作状态实施蕞有效的领导

7、掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通

第 一讲：管理的基本概念

管理的定义

管理者的立场与职责

管理的四个层面及其整合

管理者的基本心态

第二讲：组织运作的原则

原则一：指挥系统的统一

原则二：控制幅度应适中

原则三：正确的职务认知

第三讲：管理与标准

标准的概念

标准的作用

订立可执行的标准

执行标准的条件

无法遵守标准的原因

第四讲：问题的意识与创造

问题的定义

问题意识的定义

使部属拥有问题意识

阻碍岗位创造力发挥的因素

如何发挥工作岗位上的创造力

第五讲：改善、改革的实践

组织化的再检讨与改善

掌握组织状况的工具

职务分配检讨的要点

工作方法的改善

工作改善的程序与方法

5W1H&五项基本构想

第六讲：计划

计划的概念

拟订计划时的困难

公司计划的产生过程

部门、团队及个人计划

计划的变更与控制

工作计划的落实

如何建立计划执行系统

第七讲：命令

命令下达的方法

理想的命令方式

工作结果的反省

第八讲：控制

管理者必须执行的重要职责

控制阶段

案例分析：事故是怎么发生的

控制过当或控制不足

第九讲：协调

协调的概念

会议的计划、准备与执行

沟通的内涵

沟通技巧

冲突处理

第十讲：部属培育的概念

培育部属的真谛

辅助学习的原则

启发性的环境

部属培育的方法

从日常接触中培育部属

第十一讲：个人能力的培育

个人能力培育的必要性

三种形式：OJT、OFF、S.D

培育管理能力的自我检讨项目

管理能力的培育方式

第十二讲：团队能力的培育

培育团队能力的意义

提升组织效率

克服团队发展的五种机能障碍

团队领导

团队的类型与对应方法

工作场所的士气

促进组织活性化的着眼点

第十三讲：人类行为的理解

行为的图解

人的需求

马斯洛的需求层次理论

赫茨伯格的双因素理论

需求不满所引起的行为

面临需求不满的方法

激励的原则

激励的方法

第十四讲：态度与启发

何谓态度？

态度的特点

管理者的反省

如何启发良好的态度

心中的自我形象

积极倾听的要领

管理者如何回答部属的询问

第十五讲：与人有关问题的处理

为什么需要管理者处理人事问题是管理者重要的工作

人事问题的处理程序

第十六讲：管理的展开

权力的本质

权力的来源

建立领导的特质

因情景而异的权变领导

领导者的自我经营

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