蕞重要的是中层，蕞难做的也是中层，中高层管理干部在企业中的地位相当于人的躯干，起到了连接大脑及四肢的作用。而我们企业的现状是，大多数管理干部是原来的技术骨干、业务精英所提拔，他们具有丰富的实践经验，处理具体事情毫不含糊，但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。一个能管好自己的人，未必懂得如何管理一个团队。这两者所需要的能力结构是完全不同的。如何成为一名合格、优秀的将军，如何集众人之智、众人之能，有效履行企业赋予的责任，实现业绩目标，必须努力提升自己的综合管理能力。

学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论转变成管理习惯，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上。

1、使学员正确认知管理者的任务、优秀管理者的衡量标准及常见错位

2、掌握目标管理、时间管理、问题分析与解决的现代理念及工具

3、掌握与不同管理风格的上司、同级及部属高效沟通及处理异议的技巧

4、学会管理不同类型的部属、团队建设及激励的技巧

第 一部分：管理理念及管理五大职能——管理到底要做什么？

1、管理理论的起源与发展进程

A、古典管理理论——任务管理：泰勒、法约尔、韦伯为代表

B、行为管理理论——人本管理：马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格为代表

C、现代管理理论——成果管理：西蒙、彼得德鲁克、卢桑斯为代表

2、认知与理解管理的五大职能——计划、组织、领导、协调与控制

A、计划——凡事“预”则立，不“预”则废

B、组织——把工作任务分成职务，把相关职务组成部门

C、领导——经过领导者的领导行为和领导方式来影响组织成员的行为

D、协调——简单沟通到激发员工内心动机

E、控制——简单沟通到激发员工内心动机

第二部分：管理者的角色认知与定位——我是谁，我要干什么？

1、优秀管理者必须学会的三大管理技能

A、概念技能——发现问题、分析问题、解决问题

B、人际技能——懂人性、会沟通、能激励，搞好团队建设

C、技术技能——“内行”还是“外行”来领导？

2、管理者在组织中角色认知误区——自我认知的问题

A、只钻研喜欢的专业——技术业务型

B、工作中的不做决策（拍板）——老好人型

C、高高在上，不深入现场调查，随意指挥人——官僚型

3、从“经验管理者”走向“职业经理人”的管理

A、关注事到关注人——经过他人完成任务

B、专才走向通才——业务能力上的转型

C、个人干到集体干——员工的辅导与培育

D、推动每个人的的热情和动力——简单沟通到激发员工内心动机

4、优秀管理者在组织中的三种不同角色

A、信息传递者的角色——承上启下，打通各环节

B、决策者的角色——该拍板要拍板，不能推卸责任

C、人际关系者的角色——良好的人际关系，推进工作顺利进行

5、管理者在组织中应具备怎样的责任和担当？

A、角色一：作为下属管理者的角色认知与定位——代理人/执行者

B、作为同事管理者的角色认知与定位——供应链中的客户

C、作为上司管理者的角色认知与定位——教练/领导/绩效伙伴

第三部分：管理者的工作管理方法与技巧——目标、计划制定与执行

1、目标管理的作用与意义

A、人生的意义：不断追求成功——目标达成

B、组织的发展：不断做强做大——目标驱动

2、目标管理的定义与含义

A、共同商定目标——参与

B、目标分解——目标体系

C、自我控制——授权管理和自我评价

3、目标管理的三大阶段

A、目标的设定分解阶段——设定出“合理”的目标

B、目标的达成过程阶段——有效的监督与推进

C、目标成果的评价阶段——有效促进目标的达成

4、目标的设定和分解

A、目标设定程序：自下而上VS自上而下

B、自我设立目标的七个步骤

C、目标设定的依据：上级目标、岗位职责

D、目标设定的SMART原则

E、目标的横向和纵向分解——如何保证目标分解不走样？

F、目标分解的剥洋葱法——如何将大目标分解成小目标？

G、目标的沟通与协调——员工为何不愿意接受目标？

5、工作计划与计划管理认知

A、计划的作用与意义——凡事预则立、不预则废！

B、组织中工作计划的不同分类：按时期、职能、层次进行分

C、计划所包含的核心内容——5W1H？

D、制定计划的七个有效步骤

E、制定计划的三个要点

第四部分：管理者的人员管理方法与技巧——部属的培育与激励

1、员工培育是管理者的重要技能

A、员工的工作表现=知识×技能×态度

B、培育下级就是培育自己的未来

C、培育与辅导员工对上、下级都有重要作用

D、员工培育的三种不同途径：自我学习、OJT、培训计划

E、员工培育与辅导的方法与技巧

F、工作中常用的培育辅导形式：陪同作业和辅导面谈

2、员工激励的概念认知及其作用

A、激励的定义：激发动机、调动创造性和实现目标

B、激励的作用：提高管理者效率、发挥员工潜力

C、激励的两种形式：正激励和负激励

D、有效激励员工的方法与技巧

第五部分：团队建设与管理的方法与技巧——分工和合作、打造高效团队

小组思考与讨论：“三个和尚”没水喝及其故事新解？

1、什么是团队？——为什么团队合作这么难？

A、团队与群体的区别：目标、责任、配合和技能

B、优秀团队的钻石模型——技能/目标/责任/配合

2、团队发展的四个阶段——形成期、动荡期、规范期和表现期

3、团队构成的核心5P要素：目标、人、定位、计划和权限

4、打造高效团队的策略——构建具有执行力的团队

A、确立团队工作目标——明确团队方向

B、选定合适团队成员——搭好团队班子

C、建立团队工作流程——找到合作步骤

D、训练团队成员技能——确保工作能力

E、激发团队成员士气——挖掘成员潜力

F、团队精神的培养与机制的建立——打造团队核心价值观

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