为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么忠诚的老员工提升为管理者大多显得力不从心？为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？为什么管理怕负责任，遇到推脱？...导致这些问题，有很多原因，但经过问题详细分析，出现这些问题的根源原因是管理者对自己的角色认知不够，定位不准。

1、了解管理者的角色认知和转换；

2、理解管理者必备的领导素质和心态；

3、掌握管理者承上启下的企业沟通技能；

4、学会完整的人际需求分析和全套的团队激励技能。

第一讲：组织管理与管理结构

一、管理概述

1、管理的含义—找正确答案

2、管理的两个误区

3、管理的基本职能

4、管理的本质—方圆理论

5、管理架构的系统化思维

二、组织管理的基本原则

1、组织管理的重要原则

2、组织管理工作的三大内容

3、带好队伍的三个关键

三、 管理风格自我认识

1、不同类型的管理风格

2、认识自己的管理风格——管理风格自我测试

3、以人为本和科学管理

第二讲：管理者的角色认知

一、角色与管理

1、美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色的定义

2、角色定位的原则

3、管理角色的定位模型

4、组织对管理者的角色期待

5、管理者如何进入角色?

6、怎样吃透角色?

二、管理的权变领导方式

1、领导与管理的区别

2、领导者的两种行为

3、四类不同的管理情景

4、选择合适的领导方式

5、如何应对上司的领导方式?

三、管理者角色定位

1、企业存在和发展的根源

2、管理者的自律准则

3、管理者应该具备的意识

4、管理者的综合能力

四、管理者职责界定

1、企业面临的环境变化

2、管理者所处的位置

3、中层管理者的职责

4、“主管”主管什么?

第三讲：管理者的角色转换

一、角色认知

1、描述你心中理想的上司

1、描述你心中理想的下属

2、怎样做一个成功的上司、下级和同事

3、角色的误区与回归

4、传统的管理角色

二、管理角色新思维

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问：好的管理者，是否要绝对的优胜劣汰？

答：第一、跟你企业的管理原则和管理的思想相关；第二、一个社会是讲究公平的，一个企业是讲究效率的，企业只能靠人的能来提升企业的效率的，必要优胜劣汰一定要有；第三、优胜劣汰也要有方法或区分的，灵活应用。

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