管理者最大的挑战莫过于怎样管人和管事，项目进度的延迟、部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属的叛逆……这都会让管理者心力交瘁。怎么办？古语说：“求之不得，反求诸己”。本课程正是通过建立以管理认知为基础，进而过渡到如何管理自己的意识、语言和行为，最终通过和谐、有效的自我管理来影响外部的人和事。

①何为管理者？何为领导者？实现对领导力与管理基本概念与能力要求之融会贯通。

②理清作为上司、下属、同僚的角色管理，避免出现大量的角色错位、缺位与越位行为，导致团队工作低效、团队士气低下。

③明确经理人各职业生涯发展阶段的核心使命、基本使命、根本任务、关键知识与关键技能要求。

第一讲：认知篇

1.培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力

2.管理的本质：带领平凡的人创造不平凡的业绩

3.能力的升级：源于管理场景中你的大脑操作系统的升级

第二讲：角色认知与定位——对自我篇：成事者+修炼者

一、认知管理

二、角色陷阱

三、 管理者的六个理清

四、精力管理的六个步骤

第三讲：角色认知与定位——对上级篇：执行者+辅佐者

一、建立执行思维

二、掌握执行公式：执行力=执行意识+执行能力

三、提升执行能力

第四讲：角色认知与定位——对同级篇：协调者+支持者

一、部门墙的类型

二、 五不放过分析会

第五讲：角色认知与定位——对下属篇：结群者+教练者

一、管理者如何选、用、育、流

二、教练过程的五个要素

三、团队教练技术的六个原则与六项实践

第六讲：角色认知与定位——对客户篇：服务者+价值者

一、客户服务的四度理论：相识、相知、相爱、相恋

二、全方位系统升级服务角色定位

三、明确价值创造

第七讲：角色认知与定位—持续改善篇

1.完成课程框架内容思维导图绘制

2.制定回工作岗位改善的具体措施

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问：如何识别管理是错误的？错误的管理重复出现，是管理者的问题，还是执行者的问题？如何去避免错误的管理重复出现？

答：以终为始，管理是有原则的：第一个是以结果导向。能产生好的结果就是好的管理行为；第二事成人爽，有结果，人的能力也有很大的改观，对整体的团队的改善是否有提升。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

课程咨询：18820199226（叶老师）

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