销售员打电话的技巧

很多刚入行的销售员，每天的任务就是打电话，不停的打，那么如何高效的打电话呢？销售员打电话的技巧都在那些？

首先要知道一点，销售员打电话的时候是不能确定客户是否有时间来接听我们的电话。其实，客观上，客户完全没有必要去听我们的“唠叨”，所以，**点也是**重要的一点：我们要先学会尊重客户的时间。下面再说一下其他销售员打电话的技巧：

1、不仅要结合自己的情况，也要考虑对方的立场

2、若要打的是私人电话，应避开晚饭时间

3、必须夜晚打电话时，应事先和对方打声招呼

4、打电话到别人家中时，要试着等，直到电话铃声响过10次

5、要先明主旨

6、如果要商谈的事很多，需先告知对方

7、先将谈话内容拟成备忘录

8、必用的资料档案先准备妥当

9、把重点反复重述几遍

10、不仅谈吐要自己流利，还要注意说话的内容顺序

11、视情况请对方重述一遍无妨

12、对方若不了解自己说话的内容时，不妨换个说法加以说明

13、在电话中传达日期、时间时，应再三确定，避免听错.

14、即使对方是代言人，也不能忽略礼貌

15、碰到直拨或内线电话时，**多记一下其邻座的电话号码

16、请对方来电联络时，不忘叮嘱若自己不在时可先找谁

17、即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称

18、对公司和名称不好念时，要先查好正确念法再打

19、若和对方约好电话联络的时间，切记留下备忘录

20、有事打电话对方碰确不在时，应自己再主动联络

21、有事打电话对方不小心切断电话，应主动回拨

22、如自己要另找时间去电联络时，需先征求对方的同意

23、无论电话多么紧急，都需体贴地替对方设想

24、即使是不好应付的电话，也要准时打去

25、有重要事情商谈时，**事先和对方约好时间

26、切莫一挂电话就批评对方

27、庄重地用"手指"拨电话号码

以上就是销售员打电话的技巧的所有内容了，如果你还想要了解更多销售员打电话的技巧的来参加我们的课程《电话销售与沟通技巧》吧！

【课程大纲】

**讲 做好电话行销前的准备

一、准备好工作态度

二、确立电话行销目标

三、准备好要掌握产品知识

四、准备好简单客户资料

五、准备好讲述内容

六、其他准备等

第二讲 获取电话录的十一种方法

1、随时随地交换名片

2、善用黄页书

3、专业书刊、杂志收集

4、网络查寻

5、参加论坛会、研讨会专业聚会

6、114查询台

7、向专业名录公司购买

8、建立长久的电话号码簿

9、和竞争对手互换资源

10、加入专业俱乐部和会所

11、利用老客户介绍

第三讲 怎样设计别出心裁开场白

一、展现语言的个性魅力

二、开场白设计技巧

1、开场白的五大要素

2、引起客户兴趣的方法

三、开场白案例分析

四、常用的开场白类型

1、相同背景法。

2、缘故推荐法。

3、孤儿客户法。

4、针对老客户的开场话术

第四讲 如何突破接待人员的阻碍

一、克服你的内心障碍

二、注意你的语气--好象是打给好朋友

三、将接待人员变成你的朋友 

四、避免直接回答对方的盘问

五、使出怪招，迂回前进

六、摆高姿态，强渡难关

七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人

八、以故人亲人家人的口气和接话谈话

第五讲 有效推荐你的产品

一、如何聆听客户需求

二、怎么识别客户需求

三、产品的推介技巧

第六讲 如何做好电话跟踪

一、对客户的跟进

二、对自己的跟进

三、如何有效结束电话

第七讲 如何处理电话行销异议

一、异议产生的原因

二、处理异议原则

三、处理异议的方法与策略

第八讲 快速成交技巧等

一、把握成交信号

二、电话成交技巧

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电话沟通：18898361497 叶老师