管理，包括管控目标与梳理人心，大多数管理者只做到了第一步，而忽略了更为重要的梳理人心。企业的和谐、团队的稳定、事业的发展，离不开情商；夫妻关系、亲子关系、朋友关系的维系，离不开情商；快乐、幸福、平衡的人生，离不开情商。情商影响工作生活的方方面面，影响你的一生。

“有开心的员工，才有满意的顾客”。课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。透过课程学员可以提升自我情绪管理的能力，提高工作和生活满意度，在公司内形成阳光的人际氛围。

导言：摆正心态“做人”与“做事”

1、摆正心态，左手做人，右手做事

2、心态是成败的基因

第 一 章节：认识自己

◇ 我是谁（自我、社会我、灵我）

◇ 意识与潜意识；

◇ 人生十大心理需求；

◇ 突破禁锢，找出阻碍发挥热忱的障碍，重塑自我

第二章节   心态概述：

◇ 什么是心态

◇ 心态决定命运

 ◇ 心态自我掌握  

第三章节  塑造积极心态：

 ◇ 什么是积极心态

 ◇ 为什么需要积极心态

 ◇ 怎样才能具备积极心态

第四章节 塑造空杯心态：

◇ 什么是空杯心态

◇ 为什么要塑造空杯心态

◇ 怎样具备空杯心态

第五章节 塑造感恩心态：

 ◇ 什么是感恩心态

 ◇ 为什么需要感恩心态

 ◇ 怎样才算具备感恩心态

第六章节  塑造宽容心态：

  ◇ 什么是宽容心态

◇ 为什么需要宽容心态

◇ 怎样才能做到宽容心态

第七章节 塑造老板心态：

 ◇ 什么是老板心态

◇ 为什么需要塑造老板心态

◇ 怎样才算具备老板心态

第八章节 情绪与情绪管理概述：

  ◇ 理解情绪

  ◇ 情绪的分类

◇ 情绪的影响

◇ 情绪管理概述

第九章节 为什么需要管理情绪？

第十章节 如何进行情绪管理（方法）：

◇ 觉察自己的情绪

 ◇ 采取相应的行动

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