马车靠马拉动，人靠情绪拉动，防止马失控靠缰绳，防止人的情绪失控靠情商。情绪与压力问题已成为困扰现代人的普遍问题，管控情绪就是管控未来，如何掌控自己的情绪，提高情商，感知他人的情绪、调节他人的情绪是现代职场人士的必修课。做实际工作情商很重要，万贯家财不如薄技在身，练就高情商增强适应社会的能力，与专业知识和技能结合，必定会成为职场的宠儿，社会难得的人才。

一、认知情绪与感受情绪

1、情绪可以传染：踢猫效应的启示

2、情绪的价值：用情绪讲故事

3、大脑结构解析情绪绑架：冲动的原理视频案例

4、情绪ABC原理：人们往往活在自己的信念里情景互动

二、培养情绪自主力的技巧

1、情绪的红线和蓝线

2、常见的情绪单元

焦虑恐惧抑郁

3、三招告别抑郁情绪

4、四步成为情绪的主人案例

第一步：识别情绪

第二步：现实链接

第三步：解读目的

第四步：实施替换

三、情绪冲突的处理方法

1、处理强烈情绪的五个方法案例

转移注意力法

降低重心法

数数法

矛盾异向法

启动左脑法

2、解决情绪冲突的步骤案例&情景模拟

第一步：接受

第二步：同理

第三步：干预

第四步：共识

四、高情商修炼三大步骤八大工具

1、6秒钟情商胜任力模型

2、6秒钟情商定义

3、认识情绪工具——识别情绪模式工具演练

4、选择情绪工具——运用因果思维、驾驭情绪工具演练

6秒钟行动、6秒钟脱口而出、6秒钟胜地

修炼乐观思维

5、超越情绪工具——增强同理心工具演练

五、压力测试与压力源诊断

1、压力测试与结果解读分析

警惕压力增加的各种信号（生理信号、精神信号、语言信号、行为信号）

2、压力源诊断互动讨论

3、职场中主要的压力源分析

工作任务类压力源

人际关系类压力源

时间类压力源

环境变化类压力源

个人生活类压力源

职业发展类压力源

六、管理压力与减压方法探讨

1、讨论：现有压力的应对方法互动讨论

2、管理压力的核心：平衡要求与处理能力

3、管理压力的四个维度

改变压力来源

发展应对技能

改善自我思维

提高减压能力

4、减压方法探讨情景演练

大脑SPA法

肌肉舒展与表情瑜珈

音乐疗法

运动疗法

亲近自然法

艺术熏陶法

知音倾诉法

目标视觉化