企业中的员工，如果没有意识到自己的角色和定位，不能成为一个职业化的职业人，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。而员工在职业化的进程中，蕞大的壁垒，就是没有职业化的工作心态和工作态度。

经过本课程的学习，使员工了解职业人的定义和职业化的定义及其中的重要意义。培养职业人必备的职业化工作素养和职业化心态，实现个人职业价值的蕞大化，从而提升企业的核心竞争力。

1、将员工命运和企业目标融为一体；

2、端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心；

3、让学员从“要我工作”转变到“我要工作”；

4、使与会者勇于承担责任、鼎立奋进，共同创造卓越的成果；

5、让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人；

6、让学员从一个抱怨变为一个感恩的人；

7、让学员掌握最精髓的团队知识；

8、让学员变为一个爱企尽责的人。

第 一部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”

三、人与人最大的差距在于心态

四、如何看待客户投诉？

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取

积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

积极乐观的心态需要长期不懈的培养

二、阳光心态就是空杯学习

空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱

空杯心态是自我不断进步的保障

三、阳光心态就是心怀感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收获更多

以实际行动践行感恩之心

四、阳光心态就是宽容大度

宽容是一种人格的涵养

宽容是一种成就大事的品格

培养自己的气量和心胸

如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念

如何正确对待客户投诉

五、阳光心态就是我是”主人”

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

情绪的理解与分类

积极情绪的正面作用

消极情绪的负面影响

二、如何进行情绪管理？

治标的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情绪理论的建立与运用

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吴泓萱老师**特色和新颖讲解内容，让我们现场的学员不仅仅停留于“应该与不应该”、“价值大小”的讲解模式，而是真正深入挖掘制约我们放下不良情绪及状态的隐藏起来的天性心理和惯性反应方式根源，并如何运用SEEING专属理念对峙方案逐步瓦解制约与束缚，不断成长能力，获得稳定的良好职场状态。

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