职场人，是与自然人不同的社会角色。在职场中，应该怎么做才能获得大家的认可，怎么做才能发挥好自身的价值，怎么做才能带领团队取得优异的绩效，怎么做才能将个人成长与企业的成长同步？所有这些都是每个职场人应该认真思考学习的，这就是职场职业化的主要内涵。

心态是什么？是态度，也是意愿。人在职场，心态决定一切这样的话已经不陌生了，但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢？积极心态与消极心态对人的作用是不一样的，如何培养积极心态？职场是人实现自我很重要的地方，只有具有积极心态的人才会适应它，并得到良好的发展，课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。

1、改变员工日常工作消极负面心理，塑造健康、积极的阳光心态活在当下，做快乐的自己。

2、转变工作观念，明确工作的意义，工作中不抱怨，不埋怨、拒绝借口。

3、塑造积极心态，积极地对待人和事，自动自觉，不断提升学习力和竞争力，做蕞好的自己；

4、经过培训学习培养员工团队工作氛围，找到缓解压力，提升能动性的工具。

5、掌握如何在工作中进行自我心态管理，增强自身奋斗精神和战斗欲望。

6、提升企业员工高效执行意识，培养健康向上的企业文化，增强市场竞争力。

7、塑造共赢心态，树立利人利己的人际关系共赢思维，正确处理与公司、上司、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的人；

8、塑造感恩心态，感恩企业，感恩公司领导、同事，家人和顾客，做一个懂得感恩的人。

第 一部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”

三、人与人最大的差距在于心态

四、如何看待客户投诉？

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取

积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

积极乐观的心态需要长期不懈的培养

二、阳光心态就是空杯学习

空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱

空杯心态是自我不断进步的保障

三、阳光心态就是心怀感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收获更多

以实际行动践行感恩之心

四、阳光心态就是宽容大度

宽容是一种人格的涵养

宽容是一种成就大事的品格

培养自己的气量和心胸

如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念

如何正确对待客户投诉

五、阳光心态就是我是”主人”

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

情绪的理解与分类

积极情绪的正面作用

消极情绪的负面影响

二、如何进行情绪管理？

治标的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情绪理论的建立与运用

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本次培训深入浅出地为我们讲解了“阳光心态”的含义，探讨了积极、善良、宽容、自信的心智模式的作用，分析了知足常乐与自强不息的生活态度。进一步鼓励了我们企业的员工以进取的心态面对生活，赋予人生正面、积极的意义。

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