职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到蕞佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

1、改变员工日常工作消极负面心理，塑造健康、积极的阳光心态活在当下，做快乐的自己。

2、转变工作观念，明确工作的意义，工作中不抱怨，不埋怨、拒绝借口。

3、塑造积极心态，积极地对待人和事，自动自觉，不断提升学习力和竞争力，做蕞好的自己；

4、经过培训学习培养员工团队工作氛围，找到缓解压力，提升能动性的工具。

5、掌握如何在工作中进行自我心态管理，增强自身奋斗精神和战斗欲望。

6、提升企业员工高效执行意识，培养健康向上的企业文化，增强市场竞争力。

7、塑造共赢心态，树立利人利己的人际关系共赢思维，正确处理与公司、上司、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的人；

8、塑造感恩心态，感恩企业，感恩公司领导、同事，家人和顾客，做一个懂得感恩的人。

第 一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第 一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态

1、学习的心态

2、积极的心态

3、老板的心态

4、感恩的心态

5、宽容的心态

6、拒绝找借口的心态

7、持之以恒的心态

8、平衡的心态

9、付出的心态

10、自律的心态

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

1、摒弃消极成交心态

2、转化客户的拒绝态度

3、提升客户的购买兴趣

4、有效促进成交的艺术

5、成交出现危机时的处理技巧

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此次培训区别于传统的纯粹概念式课程教学，以和平坤老师丰富的执行案例为主体，结合我们的实际问题，经过互动、情景模拟的方式使我们投入到此次培训当中。培训围绕着开心、放下、尊重的中心思想展开，让我们思考自己工作中存在的问题，例如：工作怠、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等，有效的改变了我们的心态，对工作和生活的压力有了科学的方式进行转变。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。