你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？

当你的企业（部门）遇到问题时，你希望员工去找方法还是找借口？

希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推卸责任？

希望他们积极主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？

一个健全的心态，比一百种智慧更有力量。阳光的人视失败为垫脚石，消极的人视失败为绊脚石。阳光的人在忧患中能看到机会，消极的人在机会中看到忧患。阳光的人用心态决定成败，消极的人用成败决定心态。阳光的人用心态驾驭命运，消极的人被命运驾驭心态。

一、全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。

二、重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。

三、从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。

四、启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职业素养，追求卓越的人生品质

一、优秀员工的五大准则

1、凡事负责任，绝不找借口

2、凡事客户至上

3、凡事高标准严要求

4、凡事积极

5、凡事团队第一

二、优秀员工的三大信念

三、优秀员工的四大核心

四、优秀员工的五大心态

1、事业的心态

2、付出的心态

3、学习的心态

4、长远的心态

5、感恩的心态

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有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。