随着新生代（90后）逐渐进入职场，其所具有的强烈的自我意识和新的职业价值取向使传统的威权式管理受到了巨大的抵触和挑战；同时，在VUCA时代，企业管理和领导者又面临多变、高频率的竞争和市场挑战，员工的不稳定性和高离职率进一步加大了领导者的管理压力、管理成本和商业风险。在充满复杂性和不确定性的商业环境里，领导者…
如何在资源有限的情况下，解决人力短缺、士气低落、团队忠诚度下降的现实问题？
如何做好自身和员工的情绪管理，营造**适合业务发展的团队心理环境和组织氛围？
如何抓住员工的真实期望和内在需求-AMP，留住人才并激发团队的敬业度和创造力？
如何以心理学、行为学原理为基础、掌握相关工具方法，发展自我的高情商领导力？
本课程以情商之父、哈佛大学心理学专家、心理学终生成就奖获得者丹尼尔.戈尔曼的情商理论为基础，借鉴斯 蒂芬.罗宾斯教授的《组织行为学》和谢菲尔德大学国际学院行政发展中心主任迪米特里亚迪斯所著《基于神经科学的领导力行为学》内容，结合中外企业的双重实践和中国的社会文化背景，从心理学、行为学、管理学和神经科学等多个角度、为学员带来**的高情商领导力发展的工具和技术，掌握四种系统化的情商领导力实践方法。
**单元： 认知情商领导力
一、情商在管理中的作用与影响
1、自检---情商领导力测试
2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？
3、IQ智商与EQ情商之间的关系
二、认知你的情绪影响
1、情绪是什么？
2、我们拥有哪些基本情绪?
3、情绪如何影响我们的工作？
4、正能量情绪和负能量情绪
第二单元：情商领导力风格指数测试
一、30项高情商领导行为测试
二、3种高情商领导力风格解读
三、找出自身需要改变和提升的6项行为
四、3种高情商领导力风格的运用方法
五、案例讨论
第三单元：管理情商
一、 情商管理4步法
1、 识别标定
2、 发现意义
3、 表达感受
4、 寻求替换
二、 情商管理工具---TFA
1、 TFA的使用方法
2、 互动练习
三、情绪失控的急救措施
1、7秒按钮
2、注意力转移
3、 识别正面动机
四、如何帮助自我出情绪低潮期
1、 识别长期情绪积压
2、自我激发的丰盛日记
五、激发员工走出情绪低潮
1、激发员工的欣赏练习
2、化解员工情绪冲突的三步曲
3、如何高情商的表达信任
六、处理和应对他人情绪4步法
1、 接受：一切情绪都是合理的，愿意解决问题，不要激发情绪
2、 同理：理解别人的感受，从对方角度看待问题，降低情绪强度
3、 分化：一级分化与二级分化方法
4、 共谋：共同想办法解决问题，**终将情绪管理画上完美句号
5、案例分析
第四单元：高情商沟通
一、高情商同理器：DEEP深度倾听
二、倾听事实、倾听情绪、倾听意图
三、高情商推进器：强有力提问
1、 不要让你的提问变成质疑
2、 高情商提问方法
3、 SEA高情商领导力的表达方式
4、 综合案例练习
5、课程回顾与总结