随着全球商业环境的变化,我们熟悉的全球化的黄金时代,已经一去不复返。本土时代已经悄然到来。我们需要依靠自己的力量,在逆境和打击下变得更强大。提升企业的商务礼仪水平,是因为它不仅反映出企业的形象、管理能力、服务水准,甚至是产品质量、企业实力的重要体现。

1、掌握职场得体的着装艺术，让形象为自己及公司代言，为沟通与专业服务。

2、通 过优雅、大方、自信、端庄的仪态举止训练后获得气质与团队品牌提升。

3、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合。

第 一讲:学习从意识出发

一、礼仪对我们的意义

1. 职业生涯中的终身印象管理

2. 职场贵人理论

二、建立礼仪思维

1. 换位思考

2. 真诚重于形式

3. 尊者思维

三、职业生涯5力模型

1. 基础----适应力

2. 中间----学习力、沟通力、执行力

3. 顶层----形象力

四、谁需要做印象管理?

五、什么是形象管理?

1. 外在形象管理三要素:仪容、仪表、仪态

2. 内在形象管理三要素:专业、能力、品质

本节结束,团队PK

第二讲:专业形象礼仪

一、人际交往中吸引的秘密

1. 接近性吸引

2. 外表吸引

3. 个性品质的吸引

案例分析:无声语言的秘密

二、影响人际关系的心理效应

1. 首因效应

2. 光环效应

3. 刻板印象

案例分析:可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

互动:第 一印象----客户眼中的你

三、职业形象4要素

四、职场着装礼仪

1. 职场着装四层级

2. 职场穿衣口诀

3. 如何穿对显贵少花钱

4. 职场着装6禁忌

5. 职场女士裙、裤装搭配原则

6. 职场男士、女士必备经典款

7. 不同场合穿衣之道

五、如何穿对显贵少花钱

1. 包款选择

2. 饰品搭配

3. 鞋款选择

六、不同场合穿衣之道

1. 挑战性场合如何穿?

2. 拜访熟悉的客户如何穿?

3. 非常正式场合如何穿?

七、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言

1. 中国传统文化之剑指

互动体验:无声的尊重语言

2. 递接物品礼仪

3. 引导手势礼仪规范

案例分析:小手势,大影响,某上市公司筹备时的真实案例

4. 其它常用手势礼仪规范

互动体验:小细节 大尊重

八、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1. 从风水学解读微笑

2. 用传统文化阐述微笑

3. 与物为春的秘密

图片欣赏:不同的表情,带来的视觉冲击

本节结束,团队PK

第三讲:商务交往礼仪

一、人际交往中的五核心

1. 时间礼仪----时间观念与职业素养

故事案例分享:首富的时间颗粒度

2. 做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻

3. 细微之处见真情

4. 拒绝负能量

5. 内外兼修

视频案例:VIP客户接待准备

二、问候礼仪

1. 见尊者问候礼仪

2. 朋友同事问候礼仪

3. 留下好印象的问候3技巧

互动演练:高情商问候法则

三、称呼到位宾主尽欢

1. 高称时刻

2. 打造属于你们的特殊称呼

3. 可盐可甜----称呼中的场合原则

四、握手礼仪

1. 谁先伸手握?

2. 职场男女握手有别吗

3. 握手禁忌有哪些