单元一：审视人际关系

人际交往无处不在

别因为“人际关系”成为职场绊脚石

人际障碍的归类与界定

人际关系的定义

人际关系的内涵

人际关系在“需求理论”的地位

人际关系中关系交往的阶段与深度

人际交往经典原理：约哈里窗

人际关系中的人际吸引

影响人际吸引的人格品质

人际关系的原则

中国式人际关系：人缘/人情/人伦

互联网时代人际关系的挑战

构筑卓越人际关系的七大金科玉律

单元二：沟通之道，我是起点

人际交往的首要障碍：心门紧闭与一脸死相

热情洋溢与一脸死相：磨砺心态+培养意识+拓展思维+塑造性格

延珍惜职场中的“镜子”

单元三：双赢思维

人的差异：语言模式/行为模式/思维模式

经典书籍推荐：高效能个人士的七个习惯

六种人际关系思维

人际关系交往的思维模式

情感账户

感谢是一种习惯

单元四：非暴力沟通

沟通中的语言暴力

好好说话的四个标准

以“评论”方式说话的后果

示弱更容易解决问题

事实带来感受，感受背后有需要

什么样的请求更容易得到积极回应

非暴力的表达与聆听

单元五：交往的zui高境界是倾听

听：十目一心耳为王

常见的倾听障碍

倾听的五个层次

3F倾听法则

动机与言行的冲突

倾听的技巧

倾听后的反馈

综合案例

单元六：利他性原则

沟通漏斗

结构性思维的三大收益：思考+表达+聆听

结构性思维的四个特征

结构性思维的两个原则

结构性思维的标准图

上下左右各不同

如何与上级沟通

如何与平级沟通

如何与下级沟通

表扬的技巧

批评的技巧

单元七：因人而异的人际交往

每个人都有自己的行为方式与处事风格

经典段子：到底有几个人在对话

DISC的两轴与四维

四类风格的基本表现

四类风格的短板

对人敏感度的三个层面

更多课程详情请点击咨询专属客服

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。