为什么跨部门沟通会成为大部分人工作中的主要障碍？你认为十万火急的事情，在其他部门口中却成了“芝麻绿豆大的事儿”，本来应该合作解决的问题，在跨部门会议上却互相推责，冲突不断，达不成共识。在不同部门不同立场和利益的情况下，怎样才能克服跨部门合作障碍，把事儿办成？

1.透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

2.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；

3.了解团队沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

4.学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

第一讲：高效沟通对组织的重要性

一、认识自我的沟通习惯

二、沟通在企业执行效率中的位置

第二讲：跨部门沟通中达成共识的障碍

一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源

二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面

三、来自企业内部门墙的存在

四、用理性推到部门墙

五、主动——跨部门沟通的第一要义

第三讲：跨部门沟通的修养基础

一、来自个人的差异

二、人际思维模式的重要性

三、动力对话系统

四、现场分享：本企业跨部门沟通亮点

第四讲：策略性沟通技巧

一、正确面对他人的不同意见

二、有效控制自己的情绪

三、理性表达建立有效工作关系，达成最终效率成果

四、如何与上级沟通

第五讲：沟通从“心”开始

一、组织内沟通的三项基本原则

二、高标处事，低调做人

三、课程总结：策略性沟通的结构

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1、我是刚入职场没多久的新人，老师分享很多职场沟通方面的技巧对我都很有用，回味无穷。

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