组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？

●理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活！

●更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性。

●理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能。

●学会横向沟通的主要角色与方式。

●加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通。

●沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力。

●通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。

●认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。

第一讲：跨部门沟通协作的基本—思维模式构建

一、沟通协作的三大思维模式

二、认知决定了沟通能力

第二讲：跨部门沟通与协作的本质剖析

一、跨部门沟通本质

二、组织内沟通与协作中的问题及根源

三、来自企业内部门墙的存在

四、主动——跨部门沟通的第一要义

第三讲：个人跨部门沟通与协作技能提升

一、识别立场的能力，建立高效协作关系

二、善于表达的技能

三、聆听的技能

四、有效发问的技能

第四讲：策略性跨部门沟通与协作技巧

一、跨部门沟通的协同类型

二、因人而异的跨部门协作

三、不同类型人的情景沟通与协作

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80%的管理问题都是沟通的问题，跨部门之间的沟通不顺畅是工作中的老大难。我们公司也有鉴于此，特请了黎老师展开这次跨部门沟通协调培训课程，老师结合自身在多年的工作经历，以案例引入、模拟演练等多种方式，启发学员深入思考，挖掘产生沟通障碍的壁垒，总结输出实用的沟通技巧。大家学习都非常的认真投入，课程后都说收获颇丰，达到我们公司的预期效果。

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