组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。企业跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？
本课程聚焦日常工作中沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话，平等参与，促发所有学习者的智慧，促进团队有效沟通、达成共识，提升团队执行力。
课程目标
Course objectives提升沟通效率
改进跨部门关系
提升个人影响力
课程大纲
Course outline1．每人对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局
1．没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果
1．如何运用次感元控制思维
2．使用建立心锚技巧拥有良好的心态
3．运用位置感知法换位思考
4．巧用换框法换一种思维模式
1、消除跟领导说话的恐惧心理
2、应该怎样向上级表达不满
3、如何应对上级的指责和批评
4、怎样识别上级情绪化的指令
1、怎样批评与教育员工
2、如何让员工自动改正错误
3、如何激发下属的工作积极性
4、怎样帮助下属成长
1、巧妙赞美同事的3A原则
2、怎么巧妙拒绝同事的不合理请求
3、如何运用“三明治”法表达反馈
4、跟同事协作时要注意分寸
1、怎样避开沟通中误区的
2、怎样避免起争执
3、如何做到影响他人
客户评价
The customer evaluation1，真的很棒！而且能够运用在工作中，非常棒！
2，特喜欢徐老师的课，讲的太到位了！总体说讲的生动，形象，符合实际，逻辑清晰，易懂，吸收快。
3，老师讲得太好了，为人处事中有些沟通技能是有必要的，好好学习一下。
4，老师讲的很棒，尤其是组织当中的沟通方式，与日常家庭式沟通的区别讲解，醍醐灌顶，谢谢！