在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。
各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的协作障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
课程目标
Course objectives透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因
了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧
学习有效处理部门间冲突的技巧，从而全面提升企业工作绩效。
课程大纲
Course outline•沟通的模型
•沟通的效果：四个层次
•沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
•全方位提升自己的语言表达技巧：
•语言表达内容结构技巧：金字塔原理
•向FBI学识人：非语言的识别
•学会聆听——积极倾听
•设身处地——建立同理心
•掌握商务公文写作的沟通要点
•与领导沟通的技巧：有胆
•与部下沟通的技巧：有心
•与同事沟通的技巧：有肺
•与客户沟通的技巧：有情
•会议的准备及会议的种类
•会议中的沟通技巧与推进技巧
•会议纪要与会议跟踪技巧与模板
•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
•冲突管理的三角模型
•有效冲突处理的三原则
•情商的沟通要素模型
•了解人际风格，增加交际弹性
客户评价
The customer evaluation1，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。
2，以前我以为高效沟通，只能意会，很难言传，但是老师的课程把这些都提炼出来了，很容易复制。
3，这个老师讲的好，非常实用。以前我也听过其他老师讲，很忽悠，自己都没吃透，给我们这些老职场讲，没有什么价值。
4，了解博弈的真实意义和在工作中的应用，从收效的思维方式建立合作多赢的心智心式，好像打开了一扇全新的大门。