酒店前台是直接为客人提供服务的,服务的好与差直接影响酒店的管理和住房率,所以对其员工的基本接待礼仪、礼貌培训和硬件的业务操作技术是必不可少的。下面推荐一个深圳酒店接待礼仪培训,希望对大家有所帮助。
深圳酒店接待礼仪培训课程
《酒店接待、服务人员礼仪》 第 一模块:酒店接待仪态训练 第二模块:酒店接待规范用语 第三模块:酒店服务礼仪培训 第四模块:五星级礼仪使者接待客人流程规范 第五模块:员工心态——为自己工作,感恩公司 |
《酒店接待服务与操作管理提升》 第 一部分、酒店接待服务与操作礼仪 第二部分、客房服务与清洁保养 第三部分、酒店保安部管理 第四部分、酒店司机管理标准 |
《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》 一、角色篇/服务意识 二、认识VIP 三、VIP需求下的服务要求 四、VIP的尊享服务礼仪训练 五、情景模拟训练 六、中国少数民族礼仪禁忌 七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌 八、成果展示 |
《酒店员工服务礼仪培训》 第 一讲:优秀的员工需要具备的综合素质 第二讲:服务意识提升——塑造酒店员工良好心态 第三讲:酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 第四讲:酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然 第五讲:酒店员工真诚微笑服务礼仪 第六讲:礼仪五步训练法——持续提升追求完美 第七讲:酒店员工日常服务礼节 |
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深圳酒店接待礼仪培训师资介绍
赵紫涵—注册国际礼仪培训师
赵紫涵,国家商务部、人社部高级礼仪培训师,注册国际礼仪培训师,南京江苏教育电视台青奥礼仪特聘礼仪讲师,江苏省政府“大学生千训”项目特聘讲师,多所高校礼仪指导老师,中国儿童礼仪教学委员会高级礼仪培训师,江苏省公关协会青少年礼仪项目总监,南京市各类整形医院长期培训合作的礼仪顾问,原春秋航空乘务员。
赵紫涵老师培训课程内容丰富,针对企业不同的需求,培训前期会暗访调研为企业量身定制专属的培训课程。
培训课堂生动有趣,采用迷你团队建设、头脑风暴、模拟情景演练与现场指导等特色教学方法增加学员课堂积极性,主动的投入到知识的学习和实战演练中来,同时兼顾专业知识讲授及实际工作中的案例分析,专业知识深入浅出,专业技能活学活用。
唐黛琳—实战礼仪训练导师
唐黛琳,职业素养、魅力形象提升专家,国家认证企业培训师、人力资源管理师,实战礼仪训练导师,环球夫人大赛指定礼仪培训老师,中国旗袍会资深培训导师。
唐黛琳做过主持人、模特,曾在专业培训机构、大型报业集团、多元化地产集团、金融集团等企业历任高级客户经理、培训经理、培训讲师、人力资源总监、副总经理等职位,多家培训机构特邀培训讲师。
培训风格风趣、幽默、活泼,互动性强,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。
隋海燕—销售礼仪培训师
隋海燕,资深职业讲师 ,AACTP美国培训协会认证讲师,国家认证中级经济师,聚成股份合作讲师,新快报沙龙活动特约讲师。
隋海燕曾供职于中国大酒店(广州),台湾保销集团广州分公司,后任职于世界500强的金融集团,历任销售代表,销售主任,销售经理,内训培训讲师,具有丰富的一线销售实战经验和多年优秀团队管理经验。
隋海燕老师2009年进入培训行业,多年销售管理工作,使其深刻体悟到形象对销售人员的重要性,销售要有好礼仪、成功销售有技巧、做好服务才是销售的关键。因此,开发出一系列与之匹配的课件并推向市场,深受企业好评,至今培训学员超过一万人次。
授课风格**自如,具有亲和力和感染力,善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,课堂气氛活跃,效果评估满意度高。
深圳酒店接待礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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