中华民族素有礼仪之邦的美誉,源远流长的礼仪文化,是中华五千年文明**的璀璨明珠。有礼走遍天下,无礼寸步难行。《礼记·礼运》有云:“夫礼之初,始诸饮食” ,可见,礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。在日益国际化的今天,人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高,那如何才能有效提高服务人员的素质,使其与客人沟通更加顺畅,为酒店创造更多的效益呢?下面推荐一个深圳酒店服务人员培训,希望对大家有所帮助。
深圳酒店服务人员培训课程
《酒店餐饮服务礼仪》 第 一部分、酒店餐饮服务的基本礼仪 第二部分、岗位特点礼仪现场指导 第 一节、服务员礼仪现场指导 第二节、迎宾礼仪现场指导 第三节、点菜人员礼仪现场指导 第四节、保洁人员礼仪现场指导 第五节、保安人员礼仪现场指导 |
《打造五星级酒店服务礼仪》 第 一篇、五星级酒店服务意识篇 第二篇、酒店服务人员职业形象塑造 第三篇、酒店服务人员待客仪态训练 第四篇、五星级酒店服务人员待客规范 第五篇、五星级酒店服务人员电话礼仪 第六篇、五星级酒店行李员服务操作规范 第七篇、五星级酒店-前台服务礼仪及服务操作规范 第八篇、五星级酒店-客房部在工作过程中的礼仪规范 第九篇、五星级酒店餐厅服务接待礼仪 |
《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》 一、角色篇/服务意识 二、认识VIP 三、VIP需求下的服务要求 四、VIP的尊享服务礼仪训练 五、情景模拟训练 六、中国少数民族礼仪禁忌 七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌 八、成果展示 |
《酒店员工服务礼仪培训》 第 一讲:优秀的员工需要具备的综合素质 第二讲:服务意识提升——塑造酒店员工良好心态 第三讲:酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 第四讲:酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然 第五讲:酒店员工真诚微笑服务礼仪 第六讲:礼仪五步训练法——持续提升追求完美 第七讲:酒店员工日常服务礼节 |
深圳酒店服务人员培训老师
郑跃成—中国知名礼仪学者
郑跃成,中国知名礼仪学者,礼仪教育和培训专家,礼仪培训师导师,《领导人气派与风度训练》导师,国务院特邀礼仪指导专家。
郑跃成十岁开始师从老一辈礼仪专家学习礼仪,三十多年的礼仪学习,使他对礼仪文化有了较为广泛、深入和独到的认识与研究。对礼仪培训、风度训练、形象塑造等相关的专业知识和教育培训方法,他也有相当的研究和独到的见解。
2001年开始从事礼仪教育培训工作。培训对象涉及商务人员,服务人员,涉外工作人员、企事业单位领导和行政管理人员,国家机关工作人员,高等院校的学生,总裁研修班的学员,政府和部队的领导官员,等等。
郑跃成授课,风趣幽默,但不庸俗;课堂活跃,但不混乱;治学严谨,但不僵化。在言谈举止、神情姿态等形象风度方面,他都能亲自给学员做出很好的示范。 并且他的一些风度风采示范图像常常被其他礼仪教师作为教学资料。
黄文静—国学礼仪高级培训师
国学礼仪高级培训师
高级客户服务管理师
高级培训师
国际劳工组织注册国际创业导师
高级营销师
国家人力资源注册考评员
37届旅游小姐礼仪特别顾问
王晓莉—商务礼仪导师
王晓莉,中国(香港)国际礼仪研究院高级认证讲师在职经理MBA、总裁班学员企业特聘商务礼仪导师,广州正领企业管理顾问首席商务谈判专家,广州市礼仪协会会员。
十二年教育培训行业经验,各类型企业内部培训策划操盘手,曾主持过大大小小五百多场中高型会议、论坛、沙龙,被广州森进广告聘为兼职主持人,主持多场新闻发布会、服装SHOW、庆典晚会等。
课程以大量的案例分析、互动模拟、行为模拟、情景模拟、心理游戏等,集知识性、实用性和趣味性为一体,教案的制定建立在对企业进行微咨询的基础之上,简单、有效、可操作性强。
深圳酒店服务人员培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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