首页>新闻>职业素养>详情
上海高端商务礼仪培训课程
预约试听

发布时间:2024-09-05编辑:李振

在当今全球化和竞争激烈的商业世界中,高端商务礼仪课程的推出具有重要的现实意义。随着经济的**发展和市场的开放,企业间的合作日益增多,不同文化背景和行业的人士交往愈发频繁。

商务礼仪培训咨询

在当今全球化和竞争激烈的商业世界中,高端商务礼仪课程的推出具有重要的现实意义。随着经济的**发展和市场的开放,企业间的合作日益增多,不同文化背景和行业的人士交往愈发频繁。然而,文化差异和习惯不同**导致礼仪失误,进而对商务活动产生不良影响。例如,在国际商务交往中,不恰当的称呼、握手方式或交换名片的举动,都可能引起误解甚至尴尬,影响合作的顺利进行。

同时,消费者对企业形象的期望越来越高。他们不仅关注企业的产品和服务质量,还注重企业员工的礼仪素养。一个具有良好商务礼仪的企业,能够展现出专业、规范、高品质的形象,从而提高企业的知名度和美誉度,吸引更多的客户和合作伙伴。良好的商务礼仪素养有助于提升企业的整体竞争力,为企业带来更多的商业机会和竞争优势。

此外,对于企业管理人员和在职人员来说,具备高端商务礼仪不仅能够提升个人形象与魅力,还有助于增强商务沟通能力、促进商务合作与关系建立、培养职业素养和职业精神。通过掌握专业着装和仪容仪表规范、运用肢体语言和表情等非语言沟通、了解商务沟通的礼仪原则和规范、遵循商务礼仪规范处理人际关系等方面的知识和技能,他们能够在商务活动中更加自信、得体、大方地展现自己,提高沟通效率和效果,为企业的发展贡献更大的力量。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

商务礼仪培训内容

第 一讲:商务礼仪的全景解读

一、揭开礼仪的面纱——洞悉商务礼仪的本质

1. 内强员工素质,礼仪与个人发展的密切关系

2. 外塑企业形象,礼仪与企业发展的密切练习

3. 增加经营绩效,礼仪与营收的密切练习

二、礼仪的五大分类

讨论:什么是礼和仪

讨论:礼仪有什么类型

1. 公务礼仪

2. 商务礼仪

3. 服务礼仪

4. 社交礼仪

5. 涉外礼仪

讨论:礼仪的由来

讨论:礼貌、礼节、仪式、仪表分别代表的是什么

互动:当代礼仪具体表现在哪里,优势与不足

三、阳光心态在“商务礼仪”中的应用

1. 积极和消极心态对比

故事案例:搬砖

2. 工作中思想境界的七种层次

第一种:奴

第二种:徒

第三种:工

第四种:匠

第五种:师

第六种:家

第七种:圣

3. 职场中常见的四种员工

——才、材、裁、财

工具:管理者用人四象限法则

案例:《妙解秀才梦》

讨论:找出自我管理积极心态的关键因素

4. 保持积极心态的六种方法

1)设定明确目标

2)培养感恩之心

3)健康生活方式

4)正面自我对话

5)社交支持

6)学习与成长

第二讲:商务卓越形象塑造

一、个人形象魅力的两大影响

1. 事业——职业发展、团队合作、客户关系

2. 家庭——亲子关系、夫妻关系

工具:梅拉宾法则55387

二、商务人士的形象打造

1. 商务人士发型规范

1)重要正式场合的发型规范

2)男士、女士职业发型建议

3)当今社会主流发型审美

实操演练:现场演示示范教学分小组练习

2. 商务人士手部管理

1)卫生:第二张脸如何科学养护

2)修饰:指甲的长度,为人的风度

3)装饰:指甲油的建议,戒指佩戴方式

3. 商务人士面部妆容管理

1)男士妆容

2)女士妆容

4. 商务人士着装配饰管理

1)正装的选择范围与底线

2)男士正装的穿着规范

3)女士正装的选择范围与搭配建议

实操演练:现场演示示范教学分小组练习

第三讲:商务肢体礼仪修炼

讨论:什么是行为管理

一、塑造亲和力微笑

1. 眼神的注视范围与方位

1)仰视

2)平视

3)俯视

2. 三度微笑的运用

1)一度微笑

2)二度微笑

3)三度微笑

3. 微笑操及目光有神的训练

实操演练:现场演示示范教学分小组练习

二、敬意驱动的肢体语言塑造之道

1. 站姿挺拔彰显气度

1)站姿训练(九点一线站姿训练、顶矿泉水站立夹纸站立)

2)男士站姿示范(正位站姿、交谈式站姿)

3)女士站姿示范(正位站姿、交谈式站姿)

2. 坐姿端正表达涵养

1)商务女士四种坐姿

2)商务男士三种坐姿

3)坐姿入座的标准步骤

4)不同坐姿心理解读

3. 手势规范显露教养

1)指人的手势

2)指物的手势

3)指方向的手势

4)递接物品的手势

5)介绍的手势

练习:三种常用引导手势教学(直臂式、提臂式、前伸式)

4. 物品递送禁忌

1)尖锐物品的递送

2)文件、文稿的递送

实操演练:手势操示范教学现场演示分小组练习

第四讲:商务接待礼仪提升(三大场景)

一、商务会面接待体现社交素养

1. 端正姿态运用好时间礼仪

2. 指引、引领三大注意事项

1)电梯礼仪:先后次序有讲究

2)楼梯礼仪:行进次序有讲究

3)走廊礼仪:引导次序有讲究

3. 奉茶、斟水礼仪细节

——会议奉茶10步曲

实战演练:现场演示示范教学分小组练习

4. 商务拜访会面四大常识

1)介绍礼仪:自我介绍与多方介绍的次序

2)握手礼仪:握手的次序与方式

3)名片礼仪:名片的递送、接收与存放

4)称谓礼仪:职称、职务、职业、性别

实操演练:现场演示示范教学分小组练习

5. 商务场合沟通有礼

1)接打电话礼仪规范

2)微信社交礼仪规范

二、商务会务接待凸显细节素养

1. 位次排序的五大黄金规则

1)以右为上(遵循国际惯例)

2)居中为上(中央高于两侧)

3)前排为上(适用所有场合)

4)以远为上(远离房门为上)

5)面门为上(良好视野为上)

2. 会议场景布置规范

1)桌椅摆放标准

2)桌面摆放规范

三、商务出行与用餐礼仪彰显多元素养

1. 商务出行体现尊重表达

1)驾驶员开车如何安排

注意要点:安全为上,方便优先;考虑习惯,尊重选择

2)董事长开车如何安排

注意要点:身份优先

3. 商务车和轿车如何安排

注意要点:上下车顺序

2. 用餐——饭必须要吃,规矩必须要懂

讨论:邀请与赴约准备

工具:TOP着装原则

1)宴请座次安排

——单主人位座次安排

——甲乙双方一致的座次

2)用餐注意事项

讨论:用餐时有哪些禁忌

讨论:公勺、公筷的使用规范

3)敬酒次序祝酒大学问——次序、敬词、禁忌

定制企业培训方案

商务礼仪讲师推荐

  • 商务礼仪讲师

    李泉

    专业商务礼仪教练,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止,已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训,共服务企业客户近1000家...

  • 商务礼仪讲师

    张彤

    CGCC高级商务礼仪师,SCCA西南航空培训教员,曾服务于西南航空公司,担任航空服务培训教员,参与四川西南航空学院的招生工作,发掘学生潜能,入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏,服务形象塑造,服务知识讲解,工作仪态指导,服务行为重塑,激发员工潜能有丰富的经验,并形成一套独特的落地的系统教学方法...

  • 商务礼仪讲师

    张宁

    CVCC高级银行服务礼仪规范督导师,招商银行总行特邀服务效能讲师,在十余年的金融服务工作实践中,积累了丰富实用的培训经验,曾多次参与服务行业服务质量提升辅导,千百佳网点辅导,形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行,建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计,所讲授的内容贴近工作实际...

<上一篇:职场女性商务礼仪培训课程 >企业绩效达成方法培训下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""