每到月底、年底写工作总结时就抓耳挠腮无话可说；洋洋洒洒写了好几页纸却被人说不知所云；开口只说了三句话，领导已经眉头紧锁……职场人低效的工作汇报不但影响上下级关系，更会耽误工作进程的推进，影响企业绩效目标的实现。

现代职场人亟需提升工作总结的写作技能以及对上汇报对下沟通的能力，以促成工作卓有成效的展开，助力企业愿景的达成。

本课程从“思路拓展”、“内容撰写“到“汇报呈现“三个关键节点出发，充分运用时下流行的理论，结合案例和演练实操，让学员掌握工作总结撰写和汇报的职场技能。

1、了解职场人士在工作汇报中常见问题。

2、掌握工作汇报的要点与关键技能。

3、学会搭建条理清晰的汇报结构。

4、学会五大场景下的口头汇报和书面汇报的方法。

场景一：正式工作汇报

特点：一对多汇报，以演讲的形式，利用PPT等工具进行汇报，包括年终汇报，述职，项目汇报，竞聘等场景。

一、正式工作汇报常见问题

二、打造精彩汇报的正确流程

1. 5W1H全局分析演讲

2. 梳理思路

3. 细节设计

4. 排版美化：快速做出专业美观的PPT

三、汇报的专业呈现

1. 演讲站姿

2. 演讲手势

3. 演讲眼神

4. 舞台移动

5. 声音感染力

场景二：非正式工作汇报

特点：一对一汇报，口头进行简单汇报，包括日常简单的工作进度汇报，问题讨论，说明情况等。

一、电梯汇报

1. 只说一点

2. 控制篇幅

3. 突出关键点

二、讨论问题

1. 客观阐述问题

2. 分析问题原因

3. 给出解决方案

三、表明观点（PREP结构）

1. Point观点

2. Reason理由

3. Example案例

4. Point总结

四、描述事件（STAR结构）

1. Situation背景

2. Task任务

3. Action行动

4. Result结果

场景三：有挑战的汇报

特点：在汇报过程中，难免遇到一些有挑战的汇报，比如汇报坏消息，需要说服上级等，一起来学习应对方法。

一、汇报坏消息

1. 选择时机

2. 不要分开汇报

3. 设计坏消息的表述方式

4. 分析坏消息的原因

5. 提出预防方案

二、向外行上级汇报

1. 语言平实

2. 绕开专业

3. 功能导向

4. 讲清结果

三、争取预算资源

1. 支持数据

2. 理论模型

3. 产出预期

4. 行动计划

四、尝试说服上级（强效劝说五步走）

第一步：引起重视

第二步：说明需求

第三步：满足需求

第四步：展望未来

第五步：呼吁行动

练习：根据设定场景进行综合练习

实战演练：工作汇报演讲PK赛

1. 擂台PK

2. 小组互评

3. 老师讲评

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