管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。

本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。

第 一 讲：事务类公文写作

事务类公文－执行过程的文件

一、《公函》－执行前协作，要精彩

1、公务信函－特点与用途

2、公函－写作经验

3、公函示例－商洽函，请批函

二、《请示》－执行方案请批与说明

1、请示－的定义与特点

观赏视频：理解请示概念

2、工作请示的撰写技巧（成功的请示逻辑）

技巧1：重点分析，明做/暗推

技巧2：说/写，立项为先

技巧3：注重结果，轻方法

技巧4：先说后写，成功率高

模板：工作请示模板

工具：《请示编撰要点》

三、《通知》－执行信息的知会

1、通知－特点与适用范围

2、通知－撰写要素

3、通知－范例

四、《会议纪要》－会议成果推动执行

1、会议纪要－特点

2、会议纪要－分类与适用

方法1：记录要全面

方法2：内容要客观

方案3：执行有依据

3、会议纪要的编审

附件：会商（谈判）纪要，《备忘录》

工具：《会议纪要编纂要点》

第二讲：论说类公文

论说类公文－执行前后的管控

2.1、《报告》－汇报，纪律与尊重

汇报/报告－含义与特点

工作情况口头报告－组织记录性

1、工作情况，执行报告－信息反馈（工作报告注意事项）

2、事故调查，工作检查－负面，问责与预防

3.工作建议，情况报告－分析与建议

调研报告，写作要点

2.2、《总结》汇总，经验与价值

总结的含义与要求

总结的特点

1、总结的内容－领导想看的

2、论证的角度－领导想听的

3、总结的流程－领导熟悉的

总结的种类－1、年度总结（要点，模板）

总结的类型－2、月度总结（要点）

总结的类型－3、项目总结（要点）

总结：公文写作要领

好公文的特征

公文开篇－多种方式吸引

1、言之有物－数据立项，方案可靠

2、论述逻辑－建标对标，说服力强

3、引发共鸣－论述角度，读者为准

4、论述严谨－过渡/照应，研读顺畅

5、论述精彩－重点突出，详略得当

6、语言技巧－精准文词，感染力强

公文经验－先交流，再成文

公文经验－依据事实，中心开花

工具《通用－公文写作评估表》

写作经验－逆向学习，扎实提升

作业：撰写工作总结