对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？

第 一单元  公文写作规范

（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）

（一）认识公文起草的特点

目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性

（二）认识公文起草的步骤

思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改

案例分析

（三）认识公文起草的要求

内容方面：合法性、务实性

表达方面：准确、鲜明、简练、得体

案例分析

第二单元  公文写作方法与技巧

（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）

（一）怎样起草请示

用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验；

指示的思维模式与写作要领。

案例分析

（二）怎样起草报告

报告与请示的区别、分类、格式、语言特点；

工作报告、答复性报告的写作方法与技巧。

案例分析

（三）怎样起草会议纪要

用途、分类、结构安排；

质量标准、表述方式、标志性词语运用、归纳写作经验。

案例分析

（四）怎样起草通知

用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排；

指示性通知、告知性通知的写法与技巧。

案例分析

（五）怎样起草通报

用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式

表彰性通报、批评性通报的写法与技巧。

案例分析

（六）怎样起草公函

用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求

邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法

第三单元  总结提炼公文写作规律

（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）