本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。

1. 公文的特点

3. 公文的功能——工作推动的工具（PDCA）

第 一讲：事务类公文写作——执行过程的文件

一、《公函》——执行前协作，要精彩

1. 公务信函特点与用途

2. 公函写作经验

案例：商洽函，请批函

二、《请示》——执行方案，请批与说明

1. 请示的定义与特点

视频案例：理解概念

2. 工作请示撰写技巧

1）重点分析，明做/暗推

2）说/写，立项为先

3）注重结果，轻方法

4）先说后写，成功率高

工具：工作请示模板

工具：《请示编撰要点》

三、《通知》——知会执行信息

1. 通知特点与适用范围

2. 通知撰写要素

案例：通知范例

四、《会议纪要》——会议成果推动执行

1. 会议纪要特点

2. 会议纪要分类与适用

3. 会议纪要的编审

1）记录要全面

2）内容要客观

3）执行有依据

案例：附：会商（谈判）纪要，《备忘录》

工具：《会议纪要编纂要点》

五、事务类公文——成功撰写二个要领

1. 写作角度：观众关注的，易接受

2. 快 速写作：依据事实，中心开花

第二讲：论说类公文——执行前后的管控

一、《报告》——汇报，纪律与尊重

1. 工作执行报告——信息反馈

2. 专业反馈报告——提示与建议，数据分析

3. 事故调查报告——问责与预防，情况分析

4. 可行性论证——建议与方案，论说

5. 调研报告，写作要点

二、《总结》——汇总经验与价值

1. 总结的含义与要求

2. 总结写作要点

1）总结的内容——领导想看的

2）论证的角度——领导想听的

3）总结的流程——领导熟悉的

3. 总结的种类

1）年度总结

2）月度总结

3）项目总结

三、论说公文——五个关键要点

1. 对标逻辑，说服性强

2. 可信性，数据/案例

3. 论述详略，重点突出

4. 系统展开，分得清

5. 过渡照应，不跑题

工具：《论说类公文——写作评估》

四、好公文的特征

1. 公文开篇——多种方式吸引

2. 素材选用——数据立项，案例成果

3. 论述方法——建标对标，说服力强

4. 论述严谨——过度/照应，研读顺畅

5. 论述角度——读者为准，才会接受