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发布时间:2023-02-06编辑:李振

什么叫沟通?怎么判断沟通是有效的?沟通障碍是如何形成的?与不同层级的人该如何沟通?你很会说话,但接不到订单;你情商很高,但别人却不买账;你水平很高,但找不到好的工作

高效沟通培训咨询

什么叫沟通?怎么判断沟通是有效的?沟通障碍是如何形成的?与不同层级的人该如何沟通?你很会说话,但接不到订单;你情商很高,但别人却不买账;你水平很高,但找不到好的工作......

沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件!沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结束矛盾和冲突的**方法就是沟通!

对于个人来说沟通是生活和工作中确立优势的主要来源,是决定成败的关键因素;对于组织来说,一个组织没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。因此,掌握有效的沟通技能是立足之根本。

本课程**对沟通理论的系统总结以及对沟通的系统逻辑进行深入剖析,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。**学习本课程不仅可以提升个人影响力,而且还能促进组织效能的提升。

沟通技巧精品网课

高效沟通内训课程推荐

推开职场高效沟通的三扇门
课程简介:想成为优秀的管理者,沟通管理是极其重要的能力。高超的沟通者们似乎个个有高招,能很好地与不同层面的人进行沟通,既准确如实地传达自己的意思,又不影响上下级之间的人际关系,他们的高招究竟是什么?本课程将带你探索职场沟通的方法要领,灵活运用沟通技巧,达到减少误解、高效沟通的目的,提高你的沟通能力。
语言表达艺术与沟通技巧
课程简介:当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!但我们经常在工作中遇到沟而不通的情况,究其原因,都是因为我们没有掌握沟通的原则,没有掌握沟通的基本方法和技巧,缺乏语言表达的艺术。本课程旨在让学员切实掌握语言表达与沟通技巧,更有效地解决问题和冲突,更好地做好沟通与协调工作,从而提高工作效率。
直达人心的职场沟通表达技术
课程简介:职场中的沟通不好,小而言之,会影响团队和谐甚至造成对立,中而言之会造成企业隐性成本增加和企业文化劣化,大而言之会造成市场流失及企业竞争力下降!苏秦身挂六国相印纵横捭阖于诸侯之间;诸葛亮舌战群儒**终实现联吴抗曹,为蜀国赢得一方战略空间。职场就是战场!良好的沟通表达,可以使我们的工作如虎添翼、为我们的职场生涯插上腾飞翅膀!

高效沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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高效沟通培训内容

第 一 单元 离开沟通你什么也做不了—重新认识沟通

1、沟通的定义

沟通是人与人之间的信息、思想和情感的交流,并达成共同协议的过程。

邀您一起来诊断—沟通的案例分析

小体验“123”—梅拉比安的沟通模型

2、沟通的意义

人与人之间的问题75%都是沟通的问题

良好的沟通对于个人及组织的意义

案例分析

3、什么叫有效沟通

你能理解我说的,我能理解你说的,并且我们能达成有效共识。

第二单元 不懂这些怎么会沟通顺畅—了解沟通的原理

1、三脑结构

本能脑/情绪脑/大脑皮层

三脑分工:启用不同的脑,对信息的加工模式不同,反馈的方式不同

2、沟通原理图

发送者动机分析

沟通渠道的选择

接收者处理模式

3、沟通障碍的道与术

1)内部因素-术的层面

编码角度—导致编码失误的三个核心要素

沟通渠道角度—渠道不畅的两个误区

译码角度—译码两大注意事项

2)内部因素-道的层面

底层逻辑信任&好奇

信任打开自己和对方的情绪脑

好奇—注意力的聚光灯关注在对方身上

3)外部因素

文化差异

案例:和美国人一起考试/在吗?咋啦?

第三单元 带你走近沟通的基石—建立信任保持好奇

1、信任与沟通的关系

思考讨论:两段对话的不同力量

沟通问题的根源:没有信任感

2、什么是信任

信任是相信对方是可信赖的,是分享信息,达成共识的基础

一起探询形成信任的有效因素

案例:登山爱好者/外科手术

3、如何建立信任

你的情感帐户是满额还是透支呢—如何建立情感帐户

案例分享

体现信任的行为、语言和肢体语言

建立信任和破坏信任的行为

4、开启你的好奇心

体验—测测你的好奇心?(游戏体验)

好奇心在沟通中的两大作用

案例:孩子放学回家/晨读会王博的故事

寻找好奇心的来源

5、乔哈里视窗

沟通中如何有效的运用乔哈里窗

练习:扩大开放区

6、案例解析—如何正确理解信任和好奇心

案例:你如何与Sam沟通呢?

第四单元 没有好的方法,哪有好的结果— 有效沟通的三个基本技能

一、聆听是了解需求的技能 是有效沟通的基础

1、聆听的定义

分享练习

2、聆听的三个不同模式

3、聆听的四个层次

案例分析及练习

4、聆听的三个步骤

聆听练习

二、提问是探寻需求的技能,是有效沟通的保障。

习惯性给建议给答案的背后

1、两大提问类型

2、如何问好开放式问题

开放式问题线

开放式提问练习

3、三个不利于收集信息的问题类型

4、提问题的四个注意事项

提问案例分享

三、表达是展示需求的技能,是沟通的核心

案例分析

1、什么是有效的表达

有效表达的工具:非暴力沟通

非暴力沟通四要素:观察-感受-需要-请求

2、让你的表达更受欢迎

区分观察和评论

区分感受和想法

表达感受练习

感受的根本—我们自身的需要

马斯洛需求层次理论

综合练习

第五单元  不会沟通,你怎么开展工作——有效沟通的流程

1、沟通六步骤及注意事项

三个要素教你做好沟通前的准备—事前准备三要素;

三步法探询对方需求—确认需求三步法;

有效表达观点的两个注意事项—阐述观点两重点;

处理异议的核心思想—真正同理、探询共赢;

达成协议—感谢与共享:

共同实施—信守承诺、赢得信任;

2、职场中知己解彼的高效沟通

1)向上沟通

如何正确理解向上沟通

初心要明确:从个人、老板和组织三方共赢的角度出发

定位要准确:你是老板的战友而不是朋友,友善比友谊更重要

认知要精准:你的价值体现在你所做的工作有没有支持到老板的目标实现

案例分析

2)平级沟通

平级沟通的三个注意事项

案例分析

3)下级沟通

下级沟通的两个法宝

案例分析

3、课程回顾和总结

定制企业培训方案

老师介绍

The teacher introduced
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  • 李瑞光 演讲与高效表达实战导师

    演讲与思维实战教练,企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练,拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...

    预约讲师
  • 邹舒芮 沟通表达实战讲师

    《突破式沟通》版权认证讲师,《讲好故事赢机会》版权认证讲师,曾任美国友邦保险公司担任业务主任&内训师,NEP集团担任培训经理,泰浩新信息科技有限公司商学院院长,深圳潜丰投资控股集团培训发展总监,擅长沟通表达、职业素养的提升培训与咨询...

    预约讲师
  • 葛萍 职业素养沟通心学培训导师

    高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,济南大学、山东工商学院等客座讲师,湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问,曾任中启创优(股票代码:831259)副总经理,精图教育集团商学院执行院长,曾创办怡和教育,3年内带领公司人员从1人发展到100人团队,培训学员从0到10万余人...

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  • 张逸阳 演讲表达沟通教练

    公众演说及商业演讲教练、表达沟通培训讲师,个人言值提升系统(LVP)创始人,资 深媒体及商业主持人,众信旅游集团、北青旅股份等企业商业销讲/招商路演讲师,多年从事语言艺术研究与实践工作,对于个人表达沟通能力提升与影响力打造,演说的商业价值与变现模式进行了深入的研究...

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高效沟通公开课

  • 《有效沟通与矛盾处理》

    3月03日 深圳(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《高情商沟通与协调》

    5月25-26日 北京(线上同步)
  • 《合作式沟通的秘诀》

    6月30日 北京(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班》

    7月28-29日 深圳(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通》

    9月22-23日 广州(线上同步)
  • 《反脆弱影响力™ — 知己解彼的高情商沟通》

    10月19日 广州(线上同步)
  • 《客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班》

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  • 《工作汇报技巧与向上沟通赋能》

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