随着商业活动的频繁化，企业越来越重视员工的社交礼仪，商务活动中社交礼仪不仅展现一个人的教养、风度、气质和魅力，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅，接待人员不懂规范，管理人员有失礼节，行为举止有失检点，用餐礼仪不当造成尴尬局面，这一系列问题都是缺乏社交礼仪常识造成的，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。

1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心

2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。

3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。

第 一部分  形象礼仪

一．寻找属于自己的色彩

二．商务服饰礼仪

1.职场商务服饰的原则

2.男士商务着装要点

3.男士西装八忌

4.穿西服的七大原则

5.穿西装的程序

6.领带起源

7.不同风格、款式的领带适合的商务场合

8.女士服饰要点

9.女士西装六不

10.女士裙装四忌

11.女士皮鞋礼仪

12.佩戴首饰的两大原则

三． 整体商务造型的现场打造

1. 邀请模特现场展示整体彩妆造型

2．女士配饰的正确佩戴方法与禁忌

3. 女士丝巾与饰品的搭配方法

四． 形体礼仪

1.形体气息练习

2.男士站姿动作要领及三种站姿演示

3.女士站姿动作要领及三种站姿演示

4.男士标准坐姿动作要领及两种坐姿演示

5. 女士标准坐姿要领及高雅坐姿演示

6.行姿要领与演练

（学员现场训练与指导）

第二部分  见面接待礼仪

一. 目光

1.谈判注视区

2.沟通注视区

3.亲密注视区

二. 微笑

三．介绍礼仪

1.了解介绍的形式

2.遵循介绍顺序

3.掌握介绍的方法

四. 握手商务礼仪

1.握手的起源与来历

2.握手的主动权

3.握手的注意事项

五. 名片的礼仪

1.名片的作用

2.正确的递交名片

3.接名片的礼仪

4.名片交换的时间、方式、途径

5.如何得体索取名片？

六. 乘车商务礼仪

1.接待贵宾时的礼仪

2.禁忌语言、手势

3.出租车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）

4.轿车座次排列  （第1.2.3.4.尊座。。。）

5.私家车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）

6.多排座轿车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）

7.吉普车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）

七．乘车礼仪的常识

1.上下车顺序

2.乘车的注意事项与礼仪

3.上车姿势

4.下车姿势

八．楼梯的引导方法与礼仪

1.上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法

2.上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪

3.下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪

九. 乘电梯礼仪及禁忌

1.引导贵宾进出电梯礼仪

2. 箱型电梯内站位顺序与礼仪（左、右侧）

 3.滚式电梯内站位顺序与礼仪

第三部分  宴请礼仪

一. 商务中餐礼仪

1. 中餐宴会前的礼仪

2.中餐宴会服饰要求

3.中餐宴会的桌次排列

4.中餐宴会的座次安排

5.等待进餐礼仪

6.中餐用筷礼仪与五忌

7.中餐进餐礼仪

8.餐巾、毛巾等的使用方法

9.中餐进餐禁忌

10.敬酒与劝酒礼节

二. 商务西餐礼仪

1. 西餐正确入座方法

2. 西餐服饰礼仪

3. 西餐用餐流程

4. 如何使用西餐餐具

5. 刀和叉的正确使用方法

6. 西餐玻璃杯具的使用

7. 各道菜肴的正确进食方法

8. 在西餐厅如何正确召唤侍者

第四部分  沟通礼仪

一． 专注

1. 目光

2. 视线

二． 距离

三． 语音 语调 语速

四． 倾听