银行礼仪培训是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一个新的培训课程。中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。
银行的商务礼仪课程系统的介绍了银行从业人员在商务场合中的礼仪规范，行为约束等。课程主要包括：银行员工的商务形象塑造、银行商务接待礼仪、银行商务宴请礼仪、银行商务交际礼仪、银行商务沟通礼仪等。全面系统的提升银行员工在礼仪方面的整体素养。
1、系统而全面地提升银行参训人员服务接待水准，掌握银行服务规范标准。
2、使银行人员能展现出与品牌定位相匹配、甚至超越品牌的服务和接待礼仪。
3、打造银行品牌的美好印象与客户口碑，达成客户的信赖感，提升客户的满意度。
第 一部分：礼仪的内涵
一、礼仪是一种心态,一种修养，一种尊重
（一）礼仪的内涵
（二）礼仪的原则：控制情绪、照顾感受、永不失态
第二部分：运用商务着装礼仪，塑造品牌形象
一、着装形象礼仪
（一）形象决定成败
（二）形象传递品质与性格
（三）形象提升策略
（四）仪容仪表的规范与禁忌
（五）商务着装TPO原则
二、男士商务形象
（一）着装“三一定律”
（二）着装“三色原则”
（三）衬衣礼仪细节与选择
（四）西装礼仪细节与选择
（五）皮鞋礼仪细节与选择
（六）皮带礼仪细节与选择
（七）领带礼仪细节与选择
（八）公文包礼仪细节与选择
三、女士商务形象
（一）女士职业套装礼仪细节与选择
（二）女士配饰选择与搭配技巧
（三）女士皮鞋礼仪细节与选择
（四）女士围巾选择与佩戴技巧
（五）女士服装搭配技巧
（六）女士妆容技巧
四、场合着装礼仪
（一）正式商务场合的着装
（二）商务休闲场合的着装
（三）休闲场合的着装
（四）社交场合的着装
授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、案例相结合
第三部分：银行员工的专业举止礼仪
一、微笑的魅力
二、站姿训练
三、坐姿训练
四、走姿训练
五、鞠躬礼仪训练
六、指引手势训练
七、引领走姿训练
八、介绍时的手势训练
九、上下楼梯走姿训练
十、接递物品姿态训练
十一、电梯礼仪训练
十二、茶水递送手势训练
授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈相结合
第四部分：银行的商务接待礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍与自我介绍
三、名片礼仪
四、迎接客户礼仪
五、握手礼仪
六、接待座次礼仪
七、接待规格确定
八、送客礼仪
九、商务往来礼品礼仪
十、中国奉茶礼仪
十一、迎来送往的乘车的礼仪
授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、情景模拟相结合