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企业商务礼仪知识培训
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发布时间:2022-09-05编辑:佚名

面对竞争激烈的市场和日益成熟的客户,企业的文化、产品、服务和人员素养,共同组成核心竞争力!作为企业一员,具备符合品牌形象、切合职能身份的职业形象,掌握职场合作和商务往来必知的职场礼仪、呈现规范的工作言行——体现了自身的职业素养,彰显着企业的软实力!

  • 企业商务礼仪知识培训

    企业商务礼仪知识培训

    专注企业培训17年

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商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。

学习商务礼仪的好处

1、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求。

2、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重。

3、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企事业单位外事人员、接待人员、行政内勤人员、中高管、需要提升礼仪素养的人员。

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课程特色

突出实操的技能培训,与工作实际结合紧密、挖掘问题。

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培训方式

要点讲解、案例分享、视频展示、规范演示、现场演练等等。

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商务礼仪培训课程内容

一、礼仪的概述

1. 何为礼仪

1) 律已敬人

2) 礼节和仪式

2. 为何要学礼仪

1) 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不立

2) 体现个人的素养,企业的形象

3) 人际交往,社会交往的规范

二、职业形象—专业,从形象开始

1. 仪容

1)发肤容貌

2)优质形象的条件-TPO原则

2. 仪表

1)着装原则

2)职业女性衣着打扮-得体端庄,魅力加分

A职业女性着装规则

B职业女性着装四忌

C首饰配戴四原则

3)商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区

a三一原则

b三禁忌

c露三白

3. 仪态

1)正确站姿

2)稳重坐姿

3)优雅行姿

4)得体蹲姿

5)目光与微笑

互动体验:《T台走秀》

三、社交礼仪—魅力加分的艺术

1. 沟通礼仪

1)商务用语软垫式

2)商务沟通原则

3)“五谈”“五不谈”

实例操作:《沟通礼仪用语》

2. 电话礼仪

情景模拟:《转接供应商打给采购部张经理的电话》

1)电话应答的原则

2)接听电话技巧

3)打电话的“时空长”原则

4)挂断电话的技巧

情景演练:《给客户王经理的电话》

3. 餐宴礼仪

1)桌次原则

2)座次排列

3)宴请礼仪五步曲

4)赴宴礼仪

5)用餐礼仪

角色扮演:《参加晚宴》

四、商务礼仪—职场交往的技巧

1. 拜访礼仪

1)问候

2)介绍

3)握手:握手的次序、要领与禁忌

4)递名片:名片的递交顺序、索取和接受

情景演练:《递接名片错在哪儿?》

2、与客户邮件礼仪

3、与客户之间位置礼仪

1)行进间的前后上下

2)乘坐电梯是先进后出还是后进后出?

3)轿车、越野车、商务车的位次排列

4)谈判座次礼仪

情景演练:《乘车》

五、结束语

1. 分享与回顾

2. 行动计划

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