“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”无礼，在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。
面对竞争激烈的市场和日益成熟的客户，企业的文化、产品、服务和人员素养，共同组成核心竞争力！作为企业一员，具备符合品牌形象、切合职能身份的职业形象，掌握职场合作和商务往来必知的职场礼仪、呈现规范的工作言行——体现了自身的职业素养，彰显着企业的软实力！
1、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求。
2、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重。
3、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合。
第 一讲：有礼走遍天下——职场礼商认知
商务礼仪的神奇功能
商务礼仪的基本原则
第二讲：个人礼仪管理——职业化的仪容、神情和姿态
职场个人礼仪：仪容管理要素
神情比语言更重要 ——
不同的视线和眼神
合适的笑容和程度
职场的神情禁忌
举手抬足见修养 ——
为形象加分的肢体语言
第三讲：商务礼仪规范——高素质的客户接洽与同事相处
职场商务往来
问候礼仪：正确招呼
致意礼仪：不同致意
介绍礼仪：有礼有序
握手礼仪：五度五忌
名片礼仪：收发接递
电话礼仪：拨打接听
电梯礼仪：站位言谈
出入礼仪：内外有别
愉快的告别，开启愉快的再见
第四讲：防护礼仪有兼顾——特殊时期的礼仪要点
防护常态下的礼仪行为
会客和餐宴中的得体变通
职场礼仪的行为四忌