亚里士多德曾经说过，“一个人不与其他人交往，除非他是一个神，或者他是一只兽。”交往礼仪在当今中国的重要性越来越显著，它已经成为一种社会的规则，“不知礼，无以立”，不懂得礼仪，是无法在这个社会上自足的，更谈不上成功。据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简 单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14%。而根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。礼仪的重要性显而易见。
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
1、商务接待中如何体现接待规范？找到符合自己职业的形象？
2、在商务接待过程中，如何使用身体仪态体现职业化素养，如何使用肢体语言展现个人魅力和企业文化。
3、如何与不同性格的客户沟通达成共识？
一、什么是礼仪？
1、三个角度介绍现代礼仪
2、礼仪的重要性
树立形象
人际关系
事业发展
3、总结礼仪重要性
案例：古代案例《鞍之战》、孔子古语
二、如何做好仪容仪表？
1、介绍仪容仪表的重要性
2、仪容仪表的总体要求
仪容礼仪（男、女分开讲解）
仪表礼仪（男女分开讲解）
展示正装样图
3、仪容仪表小结
4、仪态礼仪
站姿、坐姿、行姿、蹲姿
视线、微笑
案例：名言名句
呈现方式：学员上台展示
三、如何掌握及运用社交礼仪？
1、见面礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
案例：图示案例
呈现方式：学员课堂练习
2、位置礼仪
同行礼仪
电梯礼仪
乘车礼仪
四、如何掌握及运用办公礼仪？
1、办公礼仪介绍
2、语言的重要性
3、语言沟通
礼貌用语不离身
基本原则多赞美
莫以自我为中心
4、电话礼仪
拨打电话
接听电话
5、邮件礼仪
6、微信礼仪
7、会议礼仪
会议座次
宴会座次
案例：直男癌、名人名句
呈现方式：小组讨论，现场展示
五、情景模拟，学员讨论分享