EAP（Employee Assistance Program）对于绝大多数中国人来说是一个陌生的词语，更不知它为何物。

EAP直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术；它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目；**心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工以及家庭成员的各种心理和行为问题，提供员工在企业中的工作绩效。

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，健康、幸福、高效的员工是企业的财富；企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。

第 一模块——认知自我，心理辅导运作入门

模块简介：本模块首先从学员**为关注“自我”谈起，**讲师的引导，一步步认知自我，进而接受自我，**自我的转变来感悟并内生出理解他人、帮助他人的需求。并在第二单元了解运作原理，掌握分析他人心理的方法，为后期辅导和关怀做准备。

关于自己，内省方能自知者明

1、了解自己

运作方式：心理投射测试（**测试结果了解自己，以及了解人与人不同的根本原因在哪里，为以后在辅导工作中能够做到共情服务）

2、情绪是如何产生的

3、浅谈情绪对身体的影响

4、认知、行为改变情绪

5、感悟积极心理的能量

6、成长型思维

关于心理辅导，以及年轻员工心理分析方法

1、什么是心理辅导？心理辅导与心理治疗的异同？

2、企业员工涉及到的心理辅导内容

3、心理分析与管理工作的结合点

4、80、90后群体的定义

5、如何有效分析80、90后心理特性

6、如何在80、90后管理中融入心性管理

7、管理者自我的情绪与心态管理

案例分享：EAP项目的精彩分享

角色扮演，让学员1对1展开，让学员在双方的诉说和倾听中感悟心境的变化，让自身心灵的窗户在帮助别人的过程中自然打开，收获多个层面的心理资本提升。

第二模块——掌握高效沟通，家庭与工作平衡

模块简介：在**模块的基础上，学员进一步在讲师引导下，扩展到自我与身边的人和事，学员易于接受，**家庭与工作平衡的“达到”，侧面改善工作状态；并利于后期化解下属或新员工家庭问题做准备。

学习实用的沟通方法，职业素养提升

1、73855沟通定律

沟通目标---沟通的前提

沟通四要素---倾听、提问、反馈、表达

沟通必备---听力三角形

沟通法则---沟通73855定律

肢体语言---读懂背后的意义

读心术---沟通中的同感共情

肢体沟通情景剧“我其实是个演员”

部分学员登台演练，讲师引导学员，打破沟通的壁垒，推动学员主动拉近双方的沟通距离，体验主动沟通带来的效率和快乐。

2、建立真爱的工作伙伴关系

实践演练：73855沟通定律应用

全体学员参加，部分学员登台示范，讲师引导学员，体验人与人相处，沟通与工作中的同理心，推动学员主动为同事、为客户、为企业做提前思考。

3、同事间人际冲突的解决方案

实践演练：聆听、提问、反馈等“听力三角形”应用

“读心识人”（行为分析让识人用人更精准）

1、神入术---如何**模仿，快速识别对方的情绪状态？

2、观察术---如何识别真笑假笑，破解友善背后的虚情假意？

3、识谎术---如何利用行为微分析成为识谎高手，识别谎言？

4、阅人术---如何**性格心理分析，辩识对方性格偏好？

5、影响术---如何**表情肢体的积极暗示，引导对方追随你？

第三模块——实战EAP团队融合、优先处理心情

模块简介：在学员充分适应课堂，了解自我基础上，适时进入压力和工作环节并充分展开，把握工作与生活平衡，体验自我改善带给团队的整体变化，提升整体团队幸福指数。

了解家庭与婚姻的相处之道，化解家庭矛盾

1、“婚恋情感”（婚恋心理学为情感保驾护航）

婚恋实验大数据

婚恋危机前的“六险信号”

婚恋危机中的“危机调解圈”

婚恋危机后的“长久之道”

2、“亲子教育”（用发展心理学探索发展规律）

关于“棉花糖”实验

发展心理学助力家长更好理解孩子

“九育真经”亲子教育中家长不可不知

员工心理辅导，优先处理员工心情

1．工作与生活中是否平衡

运作方式：小组分享；**前期的心理测量及学员的反馈，小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举，直视压力的基础上，延伸出解决和改善的办法。

压力是人生的香料（正压力的解读）

关于压力的两个实验

打破心理黑洞，让自己的心灵得到解放

换个角度，让自己的心态更平和

压力排解的五种好方法

1）放松减压

2）减压四步策略

3）静坐减压

4）饮食减压

5）音乐减压

6）正念冥想

第四模块——协助员工长期规划、构建企业自有心理辅导体系

模块解读：是对前三模块的沉淀和强化，同时促动学员将课程内容与后期工作与长期发展做紧密结合，让快乐和优秀成为习惯，融入到工作和生活中去。

关于员工人生规划、协助坚定信心与树立优良价值观

1. 情绪、行为与习惯三者间的关系

2. 如何让自我优秀的习惯沉淀

3. 关于人生规划

4. 如何在规划中融入心灵修炼

5．员工职业生涯的五只毛毛虫

1）人云亦云

2）主观错误

3）有准备，没效率

4）知己知彼

5）家庭满足

6．你到哪里去，如何协助员工做职涯规划

7. 如何协助员工将职涯规划与企业发展结合

8．如何将个人职涯与企业做紧密结合

员工心理辅导中问题化解，行动学习

1. 改变可以改变的，适应必须适应的。

2. 以宽容的心态看待一切---辅导中共情的有效运用。

3. 员工心理危机常见情景及应对

4．心理辅导中对自身的不良影响的化解技巧

5. 如何在员工心理辅导中获取多方支持

6. 一对一、一对多、多对一心理辅导的运用

7. 员工心理辅导的工具使用

8. 如何沉淀属于企业自有的心理辅导体系，行动学习

运作方式：行动学习，学员进行总结，列出后期阶段性的改善计划，以及自我、家庭、工作等多个方面的改善点，利于后期企业及培训机构追踪，持续改善，可聘请心理顾问进行后续指导。