**讲：高效执行力创造成果

一、高效执行的内涵

1. 执行是目标与结果之间的桥梁

2. 执行就要不折不扣的拿到成果

3. 用成果衡量你在企业里的价值

案例研讨：完成工作任务就值得嘉许吗？

二、执行中做任务与做成果的比较

1. 任务思维表现之一：形式主义，完成差事装样子

2. 任务思维表现之二：程序主义，例行公事摆架子

3. 任务思维表现之三：苦劳主义，应付了事混日子

4. 成果导向表现之一：超越客户期望

5. 成果导向表现之二：绝不轻言放弃

6. 成果导向表现之三：认真放在**

案例研修：为女儿赚学费

三、执行力决定了企业的竞争力

1. 执行力的衡量标准

2. 企业核心竞争力靠执行力做保障

案例分享：杜邦公司的执行力

第二讲：执行不力的常见原因

一、人员原因

1. 管理者没有以身作则

案例分享：姜董事长的故事、联想公司的惩罚

2. 管理者没有长抓不懈

案例分享：大跃进式的管理

3. 员工没有训练有素

案例分享：领导安排去接待

二、制度原因

1. 制度本身不明确

案例分享：模糊制度

2. 出台制度时不严谨

案例分享：领导制度、朝夕制度

3. 执行过程过于繁琐

案例分享：某市地铁的服务

三、文化原因

1. 面子文化

案例分享：“不好意思”的危害

2. 熟人文化

案例分享：某快餐连锁

3. “中庸”文化

案例分享：烂好人

课堂研讨：工作中遇到执行混乱情况的原因

第三讲：高效执行的认知定位

一、高效执行的四种思维

1. 客户思维：服务外部客户与内部客户

案例分享：海底捞对管理者的考核

2. 商业思维：工作价值彰显职业尊严

案例分享：优衣库的生意人

3. 检查思维：检查可以让过程可控，让结果提前

案例分享：川航的清单管理

4. 底线思维：底线之上再追求完美

视频案例：某明星的成长故事

二、高效执行的四种角色

1. 团队责任的承担者

案例分享：让上司吐血的四种场景

2. 企业文化的践行者

——纵向贯彻与横向传播

案例分享：董事长坐经济舱

3. 组织经验的传承者

案例分享：企业的晋升理念

4. 工作业绩的改善者

——基于PDCA的课题改善法

实战演练：依据课题改善法完成一项工作的改善

第四讲：高效执行的流程模式

一、明确执行责任

1. 负责先知责，知责-履责-担责一致性

2. 执行人的特质：信守承诺、成果导向、绝不言败

二、明确目标成果

1. 确立团队目标成果，执行人有方向、动力和压力

2. 分解目标成果，千斤重担人人挑，人人头上有指标

3. 明确目标成果的五要素

三、明确执行期限

1. 没有期限的成果，要么执行滞后，要么重复要求

2. 明确期限的三要素

四、制定有效措施

1. 措施不力，必将执行不力

2. 措施是达成成果的**路径

五、设计检查流程

1. 下属不做你希望的，但会做将要检查的

2. 节点检查可以让过程可控，让结果提前

3. 节点检查的四要素

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