光把工作做好还不够，还要善于定期总结改善、恰到好处地展示。工作总结不是形式主义，汇报工作也不是炫耀业绩，而是自己提升和与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能，不仅是员工的沟通力，更是职场的竞争力。
1、如何打好扎实的公文写作基础，如何让文章规范有力？
2、如何让文章迅速得到领导的认可？如何才能与众不同？
3、怎样让一个话题变得更加生动？如何才能迅速提升“金句”的储存，让文章充满智慧？
一、工作总结的基础知识
1、工作总结的类型。
2、工作总结的结构。
3、工作总结的格式。
4、工作总结的基本原则
二、工作总结的内容
1、概述和叙述
2、主要工作内容和存在问题
3、经验和教训
课堂练习：每人写本月或上月工作总结
三、工作总结的写作技巧
1、简练通俗，先写大纲
2、实事求是，平时记录
3、突出重点，关注业绩。
4、注意排版，图标分析。
5、注意细节，反思创新。
课堂练习：选出三位学员读自己工作总结，讲师及同学们点评。
第二篇 工作汇报——三分工作，七分汇报
导语：触点成就亮点，机会点亮人生
四、工作汇报的认知
1、工作汇报的定义及目的
1) 做本分
2) 敬领导
3) 露表现
4) 寻指导
5) 要资源
2、工作汇报的种类
3、那些情况必须汇报
4、工作汇报的程序
5、工作汇报的常见问题
散、偏、乱、空、浅、假
五、汇报前了解上司
1、上司针对你的上司角色。
2、了解上司工作方式类型。
3、正确处理上下级关系五位法
4、正确处理上级关系五步工作法
课堂练习：给自己的上司画像
六、工作汇报的技巧
1、汇报习惯。
2、理清思路。
3、突出重点。
4、简明扼要
5、洗耳恭听
6、复述要点
课堂练习：工作汇报，角色扮演
要点回顾 | 问题答疑