**章：优秀团队对组织中人才的“德”与“才”的选择

**单元 谈古论今—历**各个团队对人才的定位：

（一）什么样的团队是可以让每个成员发挥*的价值？

案例分析：三国时代团队PK赛

（二）职业化团队的人才用留：

案例分析：西游记选择取经人是硬实力还是软精神

（三）我们经常有者“怀才不遇”的感受，怀才不遇真是领导没有眼光吗？

案例分析：李广难封—功高不爵；真的只是运气不好吗？

（四）论今朝—组织的“人才观”

思考：从央视主持人“谁主沉浮”谈团队“人才观”；

第二单元：责任与担当——优秀职业者的必备素养

（一）平庸与优秀的差别：

董卿跪地采访好评如潮——央视**课堂；

（二）*领导人对责任与担当的诠释；

1.责任意识——勿以善小而不为

“谈天安门广场执勤武警”将哨位岗伞让给群众避雨；

2.责任意识——勿以恶小而为之

“丽江法官微博称57岁交警冒雪执勤是作秀”被停职；

温州“火锅先生”火锅店开水浇顾客事件的启示；

第三单元：责任与担当——树立责任高于一切的职业使命

（一）“香港刘Sis”事件谈“中国英雄”与“*英雄”本质差别。

（二）“南方航空”空姐跪地喂饭获赞——责任是做好工作的*理由！

（三）世界上**贵的歌——《美联航摔坏我的吉他》谈责任意识

承担=成长

（四）敬业才是真“担当”

1、敬畏自己的职业

2、多一点主人翁精神

案例：“央视5套”主持人“明日之星”成于努力，败于自己为是！

“上海堡垒”VS《流浪地球》

(大流量粉丝)鹿晗VS吴京(票房保障)

第二章：改变时间的宽度——让职业生涯更加绚丽：

案例：狼狈不堪的小张

（一）时间管理的三大障碍：

1.拖延；

2.没计划；

3.干扰：

（二）有效时间管理系统五个步骤：

（三）时间管理法则——艾森豪威尔法则（时间四象限）

（四）时间管理法则——帕金森法则

做事有节点，事必清、形成高效习惯。

视频案例一：

（五）时间管理法则——帕雷托原则（要事**）

视频案例二：

（六）时间管理法则——注意力原则

视频案例三：

（七）职业者每日工作规划四项原则：

1.清单原则；

2.分类原则；

3.ABC分析；

4.弹性原则；

（八）工作规划的六个步骤；

（九）提升工作效率两个方法：

1.重视时间管理原则；

2.清理办公区域；

第三章：跨部门沟通的高效价值：改善沟通的核心价值与障碍分析

一、团队协作中的痛点：

体验式互动：驿站传书——团队沟通痛点解析

（一）跨部门沟通的职业思维：

1.沟通的定义与作用；

2.沟通类别与情景应用；

3.什么是组织内部沟通；

（1）沟通与管理的关系

（2）组织沟通的两个统一

【1】外部：意见一致

【2】内部：行为统一

沟通是企业组织中的氧气。

二、跨部门沟通的高效价值：改善沟通的核心价值与障碍分析

头脑风暴：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？

1.沟通能力强的人更善于管理

2.跨部门沟通改善对个人、组织的价值

（一）与平级沟通的实战技巧：

案例：“你动了我的地盘”跨部门委派工作

（二）跨部门之间产生冲突的原因有：

1.冲突的原由之一：个体差异

2.冲突的原由之二：信息缺失

3.冲突的原由之三：职责不同

4.冲突的原由之四：资源紧缺

5.冲突的原由之五：价值理念

6.冲突的原由之六：利益维护

（三）部门之间冲突矛盾的处理原则：

1.人际冲突的正负面影响

2.人际冲突的基本内涵与起因

3.适时适度激发冲突保持企业活力

4.不同团队文化之间的冲突处理

（四）跨部门沟通的四项认知

（五）跨部门沟通的五步法则；

（六）跨部门沟通的三个工具：

1.掌握跨部门沟通的“存款行为”

2.掌握跨部门沟通的“同理心模式”

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