测试：检测管理者职场沟通能力；

案例一：三位历史中杰出的将帅之才（职业经理人）的不同职业生涯

1.三国时期诸葛亮“前后出师表”聊驭上之道:

2.南宋着名将领-岳飞死的冤吗？为何治世能臣死于自己组织：

3.积极的韧性，消极的冲动——从曾国藩屡败屡战中学习工作汇报。

案例二：古代作为一国之君喜欢什么样的下级沟通？

职场寄语：从古到今，每一个行业的红利，都将向善于表达者倾斜！

**讲：职场中**软实力——完美表达思想

职场中不可避免的重要工作：

企业不同层级对工作沟通的能力需求；

管理者对智商与情商的要求；

企业管理中的70/30管理法则；

职业者向上沟通的四个错误认知；

【1】团队信息不共享，信息沟通各自为政；

【2】间接沟通不畅；

【3】沟通汇报说不到重点；

【4】沟通只知道汇报结果；

实现团队顺畅的信息沟通的两个重要前提：

【1】树立团队协作的工作意识；

【2】站在对方的立场，了解他人的需求；

职场向上沟通汇报的四个心法：

【1】工作沟通中的工作记录养成；

【2】向上沟通中的TPO原则；

【3】工作沟通的6W3H方法

【4】戴明环在工作汇报的使用

第二讲：结构化思维模式与职场表达

视频案例：“倒鸭子”崩溃的客服！！！

一、影响思想表达的三大原因。

【1】用词不够准确；

【2】语言不够简洁；

【3】结构不够清晰。

二、什么是结构化思维？

三、结构化思维的过程：

四、结构化思维的四个重点

【1】以终为始；

【2】分析分解原则；

【3】MECE原则；

【4】80/20原则；

五、结构化思维分析工具：

1、视频思考：如何形成长期记忆

2、结构化思维分析工具——横向演绎法

3、结构化思维分析工具——纵向归纳法

4、结构化思维分解工具：逻辑树；

六、结构化表达的基本原则

1、至上而下；

2、层次清晰

3、结构简单；

4、重点突出；

七、结构化表达工具：SCRTV公式

1、SCRTV表达逻辑思维公式：

2、应用scrtv公式向上级提交方案；

3、应用scrtv公式设计商务演讲与述职的表达。

第三讲：学会工作汇报与接受工作指示：

一、学习职场工作汇报——让领导更清晰了解你的需求

1、什么是工作汇报：

2、为什么工作汇报要时刻进行；

3、汇报什么内容——汇报时的五个方向；

4、要向谁汇报——不同场景下的汇报要点；

5、什么时间需要汇报——工作汇报的七个黄金时刻；

6、工作汇报的重点在哪里——说要说在领导心里；

7、工作汇报的“望闻问切”——汇报成功的*时刻；

8、工作汇报的程度掌握——工作汇报程度的三个建议

二、学会接受领导指示：

1、工作做好的前提是正确了解领导工作指示：

2、上级安排工作时的五个做到；

3、接受指示时当场询问清楚很重要；

4、巧妙地拒绝接受指示；

第四讲：职业者常用工作公文书写技巧：

报告文种的撰写规范与技巧：

1、报告概述

2、报告种类

3、报告特点

4、报告写作要点

5、案例讲解与练习

请示文种的撰写规范与技巧：

1、请示概述

2、请示种类

3、请示特点

4、请示写作要点

5、案例讲解与练习

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