“负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯； 职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？ 心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？ 树立职业精神，改变自己的命运。
“负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯；
职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？
心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？
树立职业精神，改变自己的命运。
1、关于责任感
●“责任”就是一种生活态度
●能力与责任成正比吗？
●责任感的构成要素
●“责任、忠诚、激情”一个都不能少
●许三多的经典格言
●认真工作是真正的聪明
2、如何提升职业素养
●敬业的精神
●希尔顿酒店流传的故事
●合作的态度
●大雁的飞行
●相互尊重
●责任心
●顾客投诉后的反应
●积极的心态
●谁敢喝马桶里的水
3、心态具有多大的力量
●人的能力模型
●案例：九个人过桥的试验
●案例：死囚试验
●心态对你的影响
●升级你的思想
●案例：《华为的冬天》
4、职业心态的养成
●主动的心态
●故事：命运是注定的吗？
●空杯的心态
●故事：学者听蝉
●双赢的心态
●故事：沙漠中取水
●包容的心态
●故事：媳妇与女儿
●自信的心态
●故事：画家的自信
●行动的心态
●故事：运气好、中彩票、发大财
●给予的心态
●故事：老木匠退休
●学习的心态
5、职业精神的树立
●平等的精神
●惜福的精神
●学会感恩
●游戏：盲人与哑巴
●新公平精神
●忠诚的精神
●主动的精神
●自律的精神
●宽容的精神
●“小事成精品”的精神
●**求完美的精神
●比尔盖茨的十一项人生建议