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发布时间:2021-12-09编辑:李振

沟通技巧培训课程导读作为管理人员,核心的任务有两个,就是管事和带人。所以,建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力,对上的沟通,就是影响力;对平级的沟通,就是协调力;对下属的沟通就是领导力;对客户的沟通

沟通技巧培训咨询

沟通技巧培训课程导读

作为管理人员,核心的任务有两个,就是管事和带人。所以,建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力,对上的沟通,就是影响力;对平级的沟通,就是协调力;对下属的沟通就是领导力;对客户的沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动,占用了管理人员的多数时间和精力,因此,有效沟通能力是管理者必备的技能。

沟通技巧培训课程目标

1.了解工作中沟通的问题和严重后果

2.正确理解沟通的定义和共同的过程

3.掌握沟通中说,听,问的技巧

4.学习工作中沟通的六个步骤

5.掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法

6.了解人人际风格共同技巧

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

第一讲:职业化高效沟通概述

一、高效沟通的重要性

二、高效沟通的重要认知

三、沟通的三个行为

四、沟通失败的常见原因

四、沟通三原则


第二讲:职业化沟通技巧

一、信任是沟通的基础

二、完整的沟通过程

三、有效发送信息的技巧

四、关键的沟通技巧——积极聆听

五、有效反馈技巧

六、沟通的五种态度

七、沟通视窗理论及运用技巧


第三讲:职业化沟通的基本步骤

一、事前准备

二、确认需求

三、阐述观点

四、异议处理

五、达成协议

六、共同实施


第四讲:人际风格沟通技巧

一、人际风格四类分类

二、各类型人际风格特征与沟通技巧

1. 分析型的特征与沟通技巧

2. 支配型的特征与沟通技巧

3. 表达型的特征与沟通技巧

4. 和蔼型的特征与沟通技巧


第五讲:重要的三个级别的沟通

一、怎么与下属沟通

二、怎样与领导沟通

三、怎样平行沟通


第六讲:职业化电话沟通技巧

一、接听拨打电话的基本技巧

二、职业化会议沟通技巧

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    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

职场沟通小贴士:在倾听的基础上,理解别人的诉求

倾听并不是简单地听明白,而是再进一步,理解一下别人这么想是为什么,甚至多了解一下这个人的背景、这件事的背景,可以帮助你理解他为什么这么想。听不是简单地听,而是带着脑子、带着心去听,并且你要站在他的角度想,如果我是他,我会怎么想。

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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