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发布时间:2021-09-18编辑:李振

商务礼仪培训课程导读国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是

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商务礼仪培训课程导读

国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分,商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导,尤为重要。

商务礼仪培训课程目标

1.理解中华礼仪的由来,掌握现代礼仪的形成与特点

2.从根本上了解影响礼仪的深层因素,从内在激发学习动力,找到努力方向

3.善用穿搭技巧、提升审美品位、重塑言谈举止,打造优雅得体的形象气质

4.针对几大具体商务场合,进行商务礼仪实战训练

5.将礼仪运用到生活和工作中,提升个人与组织形象,为组织绩效赋能

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

第一讲   商务礼仪共识篇

1. 礼仪的内涵


第二讲   商务交往礼仪

一、称呼礼仪-文雅得体闻者心悦

1. 称呼的类别

2. 称呼礼仪注意细节

二、举止礼仪---拥有优雅的秘诀

1、基本肢体语言训练

2、递物、接物、交谈、目光交流肢体语言训练

3、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

三、致意礼仪-沟通从行礼开始

1. 致意的形式(点头、鞠躬、拱手)

2. 致意的场合

四、介绍礼仪-有先有后清晰简明

1. 介绍自己大方得体

2. 介绍他人尊者居后

3. 介绍集体主宾有别

五、握手礼仪一握对方手,永远是朋友

1. 握手的来历

2. 握手判断人的性格

3. 握手礼仪注意要点

六、名片礼仪-扬名你我双手接递

1. 名片接送六要素(大家来找茬)

2. 名片放置整洁且有序

七、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待

1. 商务接待中的引领陪同

2. 接待三声,热情三到

3. 上下楼梯礼仪

4. 商务接待座次礼仪

5. 商务签约礼仪

6. 端茶倒水礼仪

7. 电梯礼仪

8. 乘车礼仪

八、拜访礼仪-有约在前彬彬有礼

1. 预约-行前有约礼貌之宾

2. 登门-如约前往守时重诺

3. 做客-客随主便主客双悦

4. 告辞-适可而止恰到好处

5. 拜访会谈座次有讲究


第三讲   商务宴请礼仪-你在品尝食物别人在品味食物

1. 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节

2. 宴请的5M规则

3. 宴请礼仪中点菜需要注意的细节

4. 座次的礼仪

5. 喝酒的讲究——架起双方沟通的渠道

6. 敬酒的讲究

7. 宴请礼仪中的禁忌(谈资、吃相、筷子的用法)


第四讲   商务形象礼仪

一、形象的建立与成功到底有什么样的关系?

二、职场人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现

三、女士职场形象——典雅、大方、赢得尊重

四、男士职场形象——尊贵、优雅、值得信赖

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    上海有哪些商务礼仪培训机构

    高级礼仪培训师-张琪润

    商务礼仪培训师,服务品质推进培训师,曾任中国国际航空公司 洲际乘务长,蓝蒂蔻国际 培训中心总监;深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,曾赴韩国、日本学习专业礼仪、美妆等知识...

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    国家认证高级礼仪培训师-柳娟

    国家认证高级礼仪培训师,有10年大型企业运营管理经验,曾任ITAT集团区域运营总监,联想集团分销商运营总监;后转型专业讲师,专研于服务礼仪、服务营销及高情商沟通、情绪压力的研究与实践培训辅导...

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    国际注册高级礼仪培训师-曾诗斯

    国际注册高级礼仪培训师,国家教育部认证高级礼仪指导师,礼仪素养提升实战派训练导师,有12年省级媒体及培训授课经验,曾为众多知名企业进行职场商务形象礼仪、职业化素养、沟通表达等系列课程培训...

学员评价

1,诺达**以其过硬的专业水准,热情周到的服务,个性鲜明的教师团队,为我们提供了优质的培训课程,让我们受益匪浅,感谢诺达,感谢所有辛勤付出的老师!

2,气氛活跃的课程,整体的案全都很生动,学到的礼仪知识实用性很强。

3,非常专业,课程非常实用,授课的老师也风趣幽默。课堂上有种学中玩儿,玩儿中学的感觉!

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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