一个人的习惯是习惯，而一群人的习惯极易形成一种文化。因此商务礼仪作为组织的一扇窗，无时无刻不彰显着组织的文化价值、发展实力、社会责任、员工风貌，起着至关重要的作用。不可否认，组织管理者日趋重视商务礼仪培训并投入了大量的成本，但往往收效甚微，其原因更多的是往昔的培训仅仅流于行为表面而鲜有触及礼仪的内在核心——真善美。

本课程首先致力于唤醒员工内心深处对真善美的追求，激发其学习商务礼仪的动机；其次为员工介绍不同礼仪规范的标准动作及指导思想，并结合讲师丰富的涉外礼仪经验，穿插介绍东西方礼仪对比，帮助员工拓展视野；最后结合戏剧式实景训练，指导员工的动作规范帮助其固化下来，进而使员工内强素养，外塑形象，彰显组织文化，为组织绩效赋能。

1.掌握：商务场合中的各项礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

2.提升：个人综合素养，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

3.培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让企业更具有市场竞争力

一、礼仪概述。

1、何为礼仪——为何要学礼仪。

二、从“首轮效应”开始的商务工作——商务礼仪之职业化形象的塑造。

1、职业化形象的定义及其作用。

2、从头到脚塑造成功的职业化形象。

三、无声的商务语汇——商务礼仪之表情礼仪。

1、表情的魅力。

2、面部表情训练

3、微笑的作用与要素。

4、微笑训练。

5、打造目光的服务。

四、你的举止也能说话——商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）。

1、基本礼仪姿态。

2、商务工作常用的礼仪姿势训练。

五、细节决定成败——商务接待与会面拜访过程中的礼仪。

1、迎接客人的礼仪。

2、拜访前的礼仪。

3、客户拜访礼仪。

4、介绍礼仪。

5、小握手的大学问。

6、拥抱礼仪。

7、如何得体的使用名片。

8、末轮效应之送客礼仪。

六、小动作有大学问——商务礼仪之位次排列与引导规范。

1、乘车座位位次与上车下车规范引导。

2、行进中的位次与引导礼仪。

3、走楼梯的礼仪与位次。

4、乘坐电梯的礼仪和位次。

5、会议座次安排。

七、商务活动中不得不知、必须要懂的商务宴请礼仪。

1、必须了解的商务宴请的知识。

2、如何做商务宴请的礼仪达人。

3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要开口就要打动客户——有效的商务沟通礼仪。

1、优质有效的沟通礼仪

2、电话沟通礼仪

更多课程详情请点击咨询专属客服

1，老师很有亲和力人很好，教的也很认真，很幸运的抽中我作示范，所以基本上我问题都有帮我指出来，帮我调整，感谢老师。

2，老师不魁是讲礼仪的，看到她就有一种很强烈的气质美，礼仪好的人，气质确实不一样。

3、诺达**的商务礼仪培训很有特色，不仅对实际礼仪有很好的规划和理解，而且也更好的帮助了我们在平时工作中做了一个更好的商务礼仪规范。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。