商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人通过对这张名片的认识，会主观联想到该企业的综合实力、发展理念和企业文化，从而会对企业形象进行评价。作为企业形象代表的商务人士，如何塑造专业的职业形象，提升职场魅力指数，给他人留下**的印象呢？不同场合中，如何使自己举止得体高雅，？怎样与他人有良好的沟通交流，使人际交往更为顺畅？ 这些正是商务礼仪课程需解决的问题。

一、实用的商务礼仪知识，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用。

二、通过实战演练：实地训练法、情景教学法、角色扮演法等最有效的训练方法，在实际的操作中掌握礼仪难点。

第一讲：礼仪认知——礼仪核心概念解读

一、礼仪的概念

二、商务礼仪的作用与个人角色

第二讲：精英形象管理——仪容礼仪

一、精英形象的内塑外显

二、职场仪容管理

第三讲：精英形象管理——仪表礼仪

一、商务精英的魅力形象

二、精英形象与场合着装

三、互联网时代微信形象塑造

第四讲：商务精英风采——仪态礼仪

一、无声语言的力量——表情礼仪

二、商务场景化仪态规范

三、商务场合手势运用

第五讲：商务会面礼仪应用——礼仪实战

一、现代礼仪会面礼的应用

二、现代商务场景会面交流应用

三、商务场景化位次礼仪

第六讲：商务往来礼仪应用——场景实战

一、商务场景交往艺术的应用

二、商务中式宴请礼仪

三、商务往来茶礼的艺术

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一、择时通话。休息时间尽量别打电话，就餐时尽量别打电话，节假日尽量别打电话。

二、简短通话。工作电话通话时间宜短不宜长，要长话短说，废话少说，没话不说，一定要有时间观念。

三、礼貌挂机。从礼仪角度来说，通话完毕应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。