美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到**，准确扮演好自己的工作角色。提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视。

1.提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

2.提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

3.学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

4.提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。

5.懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

6.掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

7.全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。

8.运用有效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

9.塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。

10.提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。

11.增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。

12.学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。

第一单元：角色定位分析

1、人本的定位

2、个人修炼基本法则

第二单元:成为优秀员工必备的职业素养

1.岗位能力

2.职业态度

3.职业规划

4.工作导向

5.品德基础

第三单元: 成为优秀员工的职业技能修炼

一、全方位的用高标准要求自己

二、养成积极主动的工作习惯

三、永远把团队利益放在第一位

四、敢于承担责任

第四单元: 成为优秀员工的职业心态修炼

一、优秀员工必须有敬业心

二、优秀员工必须有付出的心

三、优秀员工必须有学习的心

四、优秀员工必须有长远的心

五、优秀员工必须有感恩的心

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一、敬业爱岗。敬业爱岗，把工作做到位，要对得起自己的工资。

二、积极主动。工作积极主动，从“要我做”到“我要做”。

三、负责任。把工作中每一件事都做到位；言必信，行必果；不为失败找借口。

四、效率。工作一定要有计划性，拒绝拖延症。

五、结果。工作不但要讲究过程，更要注重结果。

六、沟通。有效沟通，提出问题，一定要给出相应的解决方案。

七、团队。有良好的团队精神，乐于奉献。

八、上进。保持空杯心态，上进好学，取人之长，补己之短。

九、感恩。感恩公司、感恩上司、感恩同事、感恩批评。