商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人通过对这张名片的认识，会主观联想到该企业的综合实力、发展理念和企业文化，从而会对企业形象进行评价。作为企业形象代表的商务人士，如何塑造专业的职业形象，提升职场魅力指数，给他人留下**的印象呢？不同场合中，如何使自己举止得体高雅，？怎样与他人有良好的沟通交流，使人际交往更为顺畅？ 这些正是商务礼仪课程需解决的问题。

1.掌握：商务场合中的各项礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

2.提升：个人综合素养，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

3.培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让企业更具有市场竞争力

第一模块：商务人士的形象礼仪

●商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

●常见着装误区点评

●高端形象——丰富的简单

●高端形象避免的要素

●商务男士、女士色彩选用的原则

●商务男士、女士款式选用的原则

●西装及领带礼节

●鞋袜的搭配常识

●首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

第二模块：商务人士仪容礼仪

●男士、女士发型的选择范围

●女士化妆与男士修面的具体要领

●良好的个人卫生与清洁的双手

●香氛的选用范围

第三模块：商务人士的谈吐风范

●职业人的举止要求：轻稳正原则、TOPR原则

●站、坐、走的基本要领与禁忌

●与人交流的仪态技巧

●眼神的运用与规范

●微笑的魅力与训练

第四模块：商务交往礼仪

●称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

●接待---接待规格、表达方法、规范与禁忌等

●名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

●握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

●介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

●握手、名片使用及介绍演练

●同行的礼仪规范

●电梯和乘车礼仪

●电梯进入顺序规范

●轿车位次规范、

●乘车仪态规范、乘车禁忌等

●座次礼仪

●会议礼仪

●商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

●奉茶、水的礼仪

第五模块：宴请礼仪

●宴请前的准备工作

●餐桌设计及菜单准备

●正式邀请

●宴请座次安排

●餐具的使用标准

●点菜与上菜的礼节

●用餐的气氛以及禁忌

●酒水的礼仪

●下午茶的礼仪

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1、点菜。点菜不应以主人的口味偏好为准，而应主要挑选主宾的喜好以及本地特色菜肴、餐馆的特色菜，并注意菜式的丰富。若提前了解到主宾的饮食禁忌，也要在点菜中避开。

2、座次安排。宴请由一位主人举办时，以主人为中心，主方其余座位和客方人员各自按以右为贵原则依次按“之”字行线排列，同时做到主客相间。宴请由两位主人共同举办时，应按照主副相对，以右为贵的原则依次按顺时针排列，同时做到主客相间。

3、赴宴礼仪。接到宴会的邀请后，应该第一时间给主人以能否出席、几人出席的答复，以便主人做安排。若不能出席，要尽早向主人解释、道歉。赴宴时要按时抵达。

4、就餐礼仪。就餐时要坐姿端正，文雅进食，口中有食物时，不要张口说话，为表示友好、热情，彼此之间可以劝菜、让菜，但由于现代人对卫生越来越讲究，建议布菜时使用公勺或公筷，宴会过程中的交流话题宜选择一些大众性、趣味性和愉悦性的话题，以营造和谐温馨的氛围，避免冷场。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。