商务礼仪培训课程导读随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消
随着经济的深入发展和互联网时代的到来,技术、产品日渐趋同,竞争空前激烈,“软实力”的竞争日益重要;互联网带来的信息高度透明,一方面不断提升着消费者的素质,另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求,对于企业形象的认知,他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节,因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。
1.掌握:商务场合中的各项礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准
2.提升:个人综合素养,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出
3.培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让企业更具有市场竞争力
第一讲:商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪概念篇
二、商务礼仪价值
第二讲、商务之个人形象礼仪
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
第二篇、职业形象中的仪容
第三篇:职业形象中的仪表
第四篇、职业形象中的仪态
第三讲:如何在商务交往中留下美好的第一印象
第一篇:见面礼仪
第二篇:交谈礼仪
第三篇:表情礼仪
第四讲:商务常用礼仪
一、电话礼仪
二、乘坐交通工具礼仪
三、座次礼仪
四、馈赠礼仪
第五讲:VIP的国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
第六讲:西餐礼仪
一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较
二、商务活动中西餐摆台与就餐方式
三、赴宴礼仪
四、餐桌礼仪
五、西餐酒礼仪
六、餐会后续礼仪
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2,气氛活跃的课程,整体的案全都很生动,学到的礼仪知识实用性很强。
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