在公务交往中，公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在接待对象眼中，这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养，更直接代表着各级政府部门的整体形象。知礼、懂礼、讲礼应是每个公务员对自己的基本要求，更是每一位机关干部必备的素质。

1.通过塑造个人的专业形象、提升公众形象

2.培养职业素养、提升礼仪修养。

3.掌握电话礼仪和沟通礼仪等。

4.掌握接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等

第一部分：礼仪修养与职业发展的关系

1、礼仪对现代人的重要影响

2、礼仪修养与职业发展的关系

3、公务礼仪与其他礼仪的不同

第二部分：新形势下的公务人员角色认知与工作心态

1、公务人员的角色认知

2、与时俱进的工作态度

第三部分：大国公务人员风范——公务人员不同角色下的礼仪特质

1、公民角色——政府人员与普通群众的共同之处

2、行业角色——政府人员与普通职场人员的区别

3、岗位角色——与岗位要求相符的行为与职业素养

4、职务角色——与你的身份一致的教养与德行

第四部分：打造值得信任的第一印象——公务人员的形象礼仪

1、你就是你所穿的—公务人员的着装礼仪

2、你的肢体动作传递的是信赖还是傲慢—公务人员的仪态之礼

3、你一张嘴，别人就知道你是个什么样的人—公务人员的语言之礼

第五部分：一举一动都是焦点——公务人员的公务礼仪

1、 公务会面五部曲

2、陪同、引领、讲解之礼

3、优雅的举止

4、不可小觑的位置礼仪

5、公务宴请与用餐礼仪

第六部分：职场成就你一生的地方——公务人员的工作礼仪

1、个人办公环境礼仪

2、公共办公环境礼仪

3、个人工作期间举止礼仪

4、人际相处之礼——与上司相处

5、自律是**的教养——公务人员的自我管理

更多课程详情请点击咨询专属客服

首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。