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东莞高端销售礼仪修养培训班
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发布时间:2020-12-02编辑:佚名

商务礼仪培训导读在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上

商务礼仪课程培训图

商务礼仪培训导读

在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。


客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。


本课程将经过优质商务礼仪九大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造企业之完美形象,使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。

商务礼仪培训目标

1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪

2、了解东西方差异,从容应对各种商务场合

3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象

4、使学员提高社交素养,从而提升中国涉外人员精神面貌

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

企业管理人员、行政秘书、办公室人员、销售经理、公司的商务接待、客服人员

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

培训师主讲,现场模拟训练、案例分析、小组讨论、游戏互动等

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商务礼仪培训课程大纲

模块一:销售人员形象塑造篇

专业形象赢得尊重和信任

销售人员仪容仪表礼

仪容规范与化妆技巧

着装的TPO原则

规范西装礼仪与细节

规范套裙礼仪与细节

饰品的搭配原则

销售人员仪态礼仪

微笑,让你更具魅力

眼神的礼仪

仪态礼仪规范

手势规范:引导、指示、介绍、握手


模块二:拜访客户的礼仪

拜访客户前需做哪些准备

电话沟通中应注意礼仪

与客户握手的礼仪

接派名片、介绍时的礼仪

与客户沟通中应注意的事项

礼品馈赠的选择与馈赠时机


模块三:接待宴请礼仪

接待就是生产力

1、客人来了吃什么?

2、客人走时送什么?

3、客人一起聊什么?

4、业余活动玩什么?


宴请的注意事项

1、宴请的桌次安排

2、宴请的座次安排

3、就座和离席的礼仪

4、点菜的礼仪


餐桌上的行为举止礼仪

宴请中的祝酒、敬酒、邀酒礼仪

红酒的开瓶、倒酒、品尝、持杯等应注意哪些礼仪

宴请中的结帐礼仪


模块四:办公室的文明礼仪

1、尊重是同事相处之根本

2、“不是一家人,不进一家门”

3、要“关心”,不要“八卦”

4、企业员工的使用的沟通语言,体现企业的规模

5、办公室办公用品与设备使用规范

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    东莞高端销售礼仪修养培训班

    李泉-专业商务礼仪教练

    17年礼仪培训经历;中国国学文化院东方女子研究院副院长;深圳大学商学院特邀礼仪教授;上海交大海外教育学院特邀礼仪讲师;郑州电视台FM88.9城市时空特邀礼仪专家;深圳电视台特邀时尚礼仪顾问;《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人;深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训专家;中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险集团特邀礼仪顾问。

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    东莞高端销售礼仪修养培训班

    何慧-服务沟通教练礼仪专家

    IBC国际礼仪丽人汇创始会长;中国香港国际礼仪研究院高级讲师;清华大学华清园人力资源研修班礼学老师;印度ONENESS大学情绪管理教练资质;CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委;世界500强宝洁集团特聘服务导师;曾任:北京世华集团培训经理;5年企业高层管理实战经验;7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验。

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    陈诗彤-国际高级职业培训师

    上海财经大学-硕士研究生;国家高级培训师-测评导师;效能教练®PCtt-高级效能教练;上海对外经贸进修学院-客座教授;教育部中国成人教育协会-高级企业培训师;ITT(英国在华国际培训师协会)-BCT导师;ACI美国认证协会-注册国际高级职业培训师。拥有企业高级管理者、高级讲师、职业培训师三合一实战经验

  • 白福梅-国际礼仪培训专家

    澳门国际礼仪协会副会长、广州市礼仪协会理事长;广州商学院:国际商务礼仪客座讲师;广东科技学院:空乘专业形象礼仪讲师;2017年荣获“全球城市形象大使”荣誉称号;2018、2019年全球城市小姐/先生选拔大赛培训;2019年68届环球小姐选拔赛指定礼仪培训导师;曾任:礼白商学院-院长;左麓国际-CEO;四川师范大学附属学校-教研主任。

企业客户评价

短短两天的培训,让我从中学到了很多,经过课堂上老师的讲解,体会到尤其是在职场中,学好礼仪显得很重要,穿着得体、谈吐优雅、举止大方,在无言中就增加了自己的印象分。礼仪是表现对人的理解与尊重之情,礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的蕞终目的是为旅客提供优质服务,树立良好的形象!

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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